📋 软考高项综合测试题-案例

  B公司中标工期为12个月的某客户A的森林防火视频监测预警系统，项目开始后，B公司任命小李担任该项目的项目经理，由于工期紧任务重小李在项目启动阶段确定了项目团队的成员并制订了项目整体进度计划后立即开展了工作。

  为保证项目质量，小李口头授权有着多年的工作经历的张工兼任项目的质量保证人员。要求张工在项目的重要阶段必须重点进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。项目需要采购一批摄像头，考虑到项目成本，项目经理小李直接选择了经常合作的供应商C并与其口头商定了相关采购事宜，合同约定交货周期为2个月，供应商C提出预付全部货款才能按时交货，小李同意了对方的要求。临近交货日期，C公司提出，因为最近公司订单太多，无法按时支付全部货物，经过几次催促，C公司才答应交付80%的货物，且产品进入现场后，客户A反馈摄像头有大量残次品，小李与C公司交涉多次，相关问题都没有得到解决，客户A很不满意。并且在某次项目例会时，客户A发现B公司未经同意将项目的某项重要工作分包给了另一家公司，通过查阅商务合同，以及B公司投标文件发现，B公司未在这两份文件中提及任何分包事宜。

• 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】项目各活动的工期、预算成本及监控日的实际费用，如下表所示：

 A公司中标某客户智慧化园区管理系统建设项目，该项目涉及园区中心机房基础设施建设、基础网络设备、信息安全建设、综合管理系统研发等方面工作。公司任命小张担任项目经理。小张从公司相应的技术部门分别抽调了相关技术人员，加入组成了项目部。

 由于公司没有中心机房基础设施建设相关经验，因此将本项目的中心机房基础设施工作外包给了B公司。小张认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理和干系人管理上。首先在项目的初期小张对干系人进行了识别，建立了干系人登记册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员，以及A公司的2名高管和B公司的3名技术人员、2名施工人员、1名管理人员。识别干系人后及时形成了权力利益方格。

 小张认为编制沟通管理计划是一件重复性的工作，于是自己参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，为了高效地进行沟通，沟通管理计划中规定每周五16:00采用谈话的形式召开每周工作例会，项目阶段性总结会通过电子邮件汇报即可。随着项目的进展，B公司由于施工人员变动，小张于是对干系人进行了重新识别。但在进行过程中A公司各技术部门的主管抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。而且小张发现B公司的工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。另外，A公司高层领导也向小张表示，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小张能当面汇报，小张汇报时并不清楚干系人当前及其未来的参与水平，导致客户管理层对该项目也有些不满。