📋 软考高项综合测试题-案例（4）

某银行拟建设数据中心，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。A公司作为该项目承建商，任命了张伟担任该项目的项目经理。张伟从相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其他项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设 施建设工作外包给了B公司。张伟认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，干系人管理很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在管理干系人参与上。 首先，张伟经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及A公司的2名高管。 项目实施过程中，张伟发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。A公司各技术服务部门的负责人还向张伟抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效；部分团队成员对项目工作表达了不满，认为这个项目占用了他们太多时间，绩效考评结果却偏低。 项目进行到第3个月时，由于银行方内部机构改革，银行方的项目接口负责人和对接部门发生变化，但张伟在向新的接口人对接的同时，也把项目相关情况汇报给原接口负责人，导致对方很不满意。

某物流公司因业务需要，拟建设一套智慧物流平台信息系统，并对项目建设进行了公开招标，A公司长期从事系统集成项目，但并不具备智慧物流平台信息系统的开发经验。在参与此项目的招投标时，虽然认为项目风险较大，但为了企业的业务发展，还是觉得应该投标，并最终中标。张工被任命为该项目的项目经理。项目之初，根据合同中的相关条款，张工在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作，然后发布了项目章程。 考虑到该公司对此类项目尚无成熟案例，他认为做好项目风险管理很重要，就参照以前的项目模板，编制了一个项目风险管理计划，经公司领导签字后就下发各小组实施。但随着项目的进行，各成员发现项目中面临的问题与风险管理计划缺乏相关性，就按照各自理解对实际风险采取应对措施，导致项目绩效较差；同时在项目进展过程中，物流公司各部门经常性地提出一些小需求，本着让客户满意的原则，张工都安排团队成员一一进行了满足，到项目后期，张工发现系统功能实现与初期的项目需求相去甚远，未能按期交付系统，项目款项也迟迟不能收回。