📖 软考高项综合测试题（4）

1. 项目经理的( )包括协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思维和人际关系技能等。

正确答案：B

💡 解析：本题考查软考教材中的“项目经理能力划分”，核心是区分领导力技能与其他能力（项目管理、战略、商务技能）的不同。题目中列举的协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思维、人际关系都属于“对人”和“带团队”的能力。在软考教材中，这些正是领导力的核心，强调通过个人影响力引导、激励团队完成任务。因此选项B（领导力技能）正确。 其他错误答案辨析： A（商务管理技能）：错误。商务技能侧重 商业价值、市场与收益，与题目中的人际互动能力无关。 C（战略技能）：错误。战略技能关注项目与组织目标的长期匹配，属于高层视野，非具体团队引导技能。 D（项目管理技能）：不准确。项目管理技能主要指十大知识领域的工具与技术（如进度、成本管理），是“对事”的硬技能，题目描述的是“对人”的软技能。 考点延展： “带领团队”与“管理团队”的区别：题目强调领导力（如激励、指导），而非单纯的管理职能（如进度跟踪）。 ——————————————————————————————

2. ( )不属于项目组合规划阶段的活动。

正确答案：A

💡 解析：本题考查软考教材中 “项目组合管理的阶段划分”，核心是区分定义阶段和规划阶段的主要工作。 识别哪些项目、项目集可以纳入管理，是项目组合管理的第一步，属于定义阶段的核心工作。这个阶段是“圈定范围，决定做哪些事”。因此 A（识别项目组合组件）正确，它不属于规划阶段的活动，是启动阶段的活动。 项目组合规划阶段制订并评审项目组合管理计划并就主要内容与干系人达成共识。其主要活动包括： ①项目组合组件范围和管理； ②执行组件所需的预算； ③项目组合及组件间的依赖关系识别； ④风险和问题的识别与应对计划； ⑤资源需求； ⑥项目组合组件的优先排列顺序； ⑦治理机构、发起人和干系人责任的确认； ⑧用来衡量成功的项目组合标准； ⑨产品或服务的需求与规范。 B（识别依赖关系）、C（确定成功标准）、D（组件优先排序），都是在项目组合范围已经确定（定义阶段完成）后，为了如何优化执行而进行的详细计划和平衡工作，属于规划阶段。 考点延展： 软考教材将项目组合管理过程分为三个核心阶段，理解其分工是关键—— 定义阶段：决定 “做什么”（识别、选择组件）。 规划阶段：规划 “怎么做”和“先做哪个”（排序、分析依赖、定标准）。 监督与控制阶段：执行与调整。 “识别组件”是战略选择的决策活动（属于启动/定义阶段），而“确定标准、排序、分析依赖”是后续的详细计划与平衡活动（属于规划/调整阶段）。 ——————————————————————————————

3. 车联网系统是一个“端、管、云”三层体系。其中( )解决互联互通问题，( )是多源海量信息的汇聚。

正确答案：D

💡 解析：本题考查软考教材中“车联网（物联网）典型三层架构（端-管-云）的核心功能区分”，需要清楚知道每一层是干什么的。 “管系统”解决互联互通问题：“管”指网络/通信层（如4G/5G、V2X）。它的核心作用就是建立连接、传输数据，像“信息高速公路”，解决车与车、车与路、车与云之间的“互联互通”问题。“云系统”是多源海量信息的汇聚：“云”指平台/应用层。它作为数据中心和大脑，负责接收、存储、处理和分析从无数终端(“端”)传来的海量数据，完成信息的“汇聚”与智能决策。因此正确答案为D (管系统；云系统)。 其他错误答案辨析： A (云系统；端系统)：功能说反了。云不直接负责互联，端是信息源头而非汇聚中心。 B (端系统；云系统)：前半句错误。“端”（车载设备、传感器）主要负责采集信息和执行指令，本身不解决系统间的互联互通问题。 C (端系统；管系统)：后半句错误。“管”（通信网络）只负责传输信息，而不是长期存储、汇聚和处理海量信息的场所。 考点延展： 车联网“端-管-云”三层，对应物联网的感知层（端）、网络层（管）、平台/应用层（云）。 ①端系统。端系统是汽车的智能传感器负责采集与获取车辆的智能信息，感知行车状态与环境；是具有车内通信、车间通信、车网通信的泛在通信终端；同时还是让汽车具备loV寻址和网络可信标识等能力的设备。 ②管系统。管系统解决车与车、车与路、车与网、车与人等的互联互通，实现车辆自组网及多种异构网络之间的通信与漫游，在功能和性能上保障实时性、可服务性与网络泛在性，同时它是公网与专网的统一体。 ③云系统。车联网是一个云架构的车辆运行信息平台，它的生态链包含了ITS、物流、客货运、危特车辆、汽修汽配、汽车租赁、企事业车辆管理、汽车制造商、4S店、车管、保险、紧急救援、移动互联网等，是多源海量信息的汇聚，因此需要虚拟化、安全认证、实时交互海量存储等云计算功能，其应用系统也是围绕车辆的数据汇聚、计算、调度、监控、管理与应用的复合体系。 做对这道题的关键是牢记：“管”负责连接（修路），“云”负责汇聚和处理（建数据中心），“端”负责采集和执行（产生和使用数据）。 ——————————————————————————————

4. 项目管理信息系统包括( )软件，用于监督资源的使用情况,协助确保合适的资源适时、适地用于合适的活动。

正确答案：A

💡 解析：本题考查项目管理信息系统 (PMIS) 中，用于监督和调配项目资源的具体是哪种软件，需要区分PMIS内部不同功能模块的职责。 题目描述的功能是：监督资源使用、确保资源在正确的时间和地点用于正确的活动。这正是资源管理软件的核心职责。同时，资源分配必须基于项目的时间计划，因此与进度计划软件高度集成，两者都能实现此功能。因此正确答案为A (资源管理或进度计划软件)。 其他错误答案辨析： B错误， CRM系统是客户关系管理系统，用于管理客户和市场，不负责内部项目资源的调配。 C错误，采购系统或智能分析：采购系统主要用于管理从外部采购资源的过程，不直接负责全面的内部资源使用监督。智能分析是一种分析工具或技术，而非一个实现资源调度功能的具体软件系统。 D错误，BOM系统是物料清单系统，主要用于定义产品结构、配置和所需物料，是一个静态数据管理系统，不具备动态监督和调度资源的功能。 考点延展： PMIS是支撑项目管理全过程的重要工具和事业环境因素。它不是一个单一软件，而是一个包含多种工具（如进度、成本、资源、沟通工具）的系统集合。理解各工具的核心功能，是进行有效项目管理的基础。 ——————————————————————————————

5. 微信中语音转换为文字的功能，主要应用了( )技术。

正确答案：C

💡 解析：本题旨在考察对“新一代信息技术具体应用场景”的识别能力，特别是区分人工智能中几个关键子领域（如自然语言处理、大数据、专家系统）的核心内涵。解题关键在于精准理解各项技术的定义和典型应用。 将语音转换为文字，是“自然语言处理(Natural Language Processing,NLP)”领域中一项非常经典和关键的技术，称为“语音识别”或“语音转文本”。NLP致力于让计算机能够理解、解释和生成人类的自然语言（包括口语和书面语）。语音识别就是实现“听懂”人类口语并将其转化为计算机可处理文本的第一步。因此C (自然语言处理)正确。 其他错误答案辨析： A错误，虚拟现实主要创造沉浸式的三维虚拟环境，核心在于模拟和交互，不直接处理语言的理解与转换。 B错误，专家系统是一种模拟人类专家解决特定领域问题的程序，核心是基于知识库和推理机进行决策，并非用于处理通用的语音信号。 D错误，大数据选项具有一定迷惑性。虽然训练一个优秀的语音识别模型需要海量的语音数据进行学习，大数据技术在这个过程中起到了关键的支撑作用。但题目问的是该功能“主要应用了”什么技术，其最直接、最核心的实现技术是自然语言处理中的语音识别，而非大数据技术本身。大数据是“燃料”和“训练场”，而NLP是制造“引擎”的核心技术。 考点延展：自然语言处理(Natural Language Processing,NLP)是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要方向。它研究能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法。 自然语言处理主要应用于机器翻译、舆情监测、自动摘要、观点提取、文本分类、问题回答、文本语义对比、语音识别、中文OCR等方面。 在实际产业应用中，题目各选项中的技术往往是融合的。例如，一个智能客服系统（专家系统的一种体现）可能会调用语音识别（NLP）来理解用户问题，并利用海量的对话记录（大数据）来优化回答质量。但区分其基础技术原理是解题的关键。对于此类题目，需要判断哪种技术是解决该问题最直接、最不可替代的“核心技术”。语音转文字的核心是让机器“听懂语言”，这自然归属于NLP的范畴。 ——————————————————————————————

6. ( )is about stakeholders,It is based on three variables: power to inference,legitimacy of the stakeholders relationships with the project,and the urgency of the stakeholders claim on the project for stakeholder engagement.

正确答案：D

💡 解析：这道题考察的是项目管理中一个用于分析和确定干系人重要性的特定模型。需要能根据该模型的核心定义来识别它的名称。 题干和选项翻译如下： ( )是用来给干系人分类的，主要基于三个变量：评估干系人的权力、参与项目的干系人的合法性、干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注的紧迫性。 A. 战略地位与行动评价矩阵 B.PEST模型 C.SWOT 分析 D.凸显模型 题干描述的模型，其核心是通过评估三个维度来决定干系人的重要性和优先级：权力、合法性、紧迫性。这三个维度正是显著性模型的核心定义，因此D选项凸显模型是正确的。 其他错误答案辨析： A错误，The SPACE Matrix (战略地位与行动评价矩阵)：用于分析企业财务优势、竞争优势等战略态势，不用于干系人分析。 B错误， The PEST Model (PEST分析模型)：用于分析宏观外部环境（政治、经济、社会、技术），不用于分析具体的干系人。 C错误， The SWOT Analysis (SWOT分析)：用于分析组织的优势、劣势、机会和威胁，是一种战略规划工具，并非专门针对干系人设计的分析模型。 考点延展：凸显模型是软考“项目干系人管理”知识领域的重要工具。它能帮助项目经理在资源有限的情况下，科学地对干系人进行排序，并针对不同重要性的干系人制定差异化的沟通和管理策略，是确保项目顺利推进的关键。解答这类题的关键在于抓住题干中的核心关键词。本题的“权力、合法性、紧迫性”是“凸显模型”的专属特征，直接对应正确选项。 ——————————————————————————————

7. 信息安全系统工程能力成熟度模型(ISSE - CMM)主要适用于信息安全工程组织、获取组织和评估组织。信息安全工程组织可以利用ISSE - CMM进行( )。

正确答案：A

💡 解析：本题考察 “信息安全系统工程能力成熟度模型 (ISSE-CMM) 的主要用途”，关键是明确该模型是设计给谁用、用来做什么的。 ISSE-CMM 的核心目的是帮助信息安全工程组织（服务提供方） 自己用来评估和改进自身的安全工程过程能力。因此，“自我评估”是其最主要、最直接的用途。因此A (自我评估)正确。 其他错误答案辨析： B. 第三方评估 / C. 第二方评估均错误：虽然客户（第二方）或独立机构（第三方）可以参考该模型进行评估，但这不是模型设计的主要目的，也不是题干中“信息安全工程组织”主动利用该模型去做的事。 D错误，间接评估：这不是一个标准的评估分类术语，属于干扰项。 考点延展：在软考中，ISSE-CMM 是 “信息安全管理” 领域的一个重要过程改进模型。它强调通过持续的内部评估和改进，系统化地提升安全工程能力，而不仅仅依赖于外部的检查或认证。 ISSE - CMM主要适用于工程组织(Engineering Organizations)、获取组织(Acquiring Organizations)和评估组织(Evaluation Organizations)。信息安全工程组织包含系统集成商、应用开发商、产品提供商和服务提供商等，这些组织可以使用ISSE - CMM对工程能力进行自我评估。信息安全的获取组织包含采购系统、产品以及从外部/内部资源和最终用户处获取服务的组织，这些组织可以使用ISSE - CMM来判别一个供应者组织的信息安全系统工程能力，识别该组织供应的产品和系统的可信任性，以及完成一个工程的可信任性。 抓住“模型主要供组织内部用于自我改进”这一核心点，即可快速解题。 ——————————————————————————————

8. 整体项目风险应对策略不包括( )。

正确答案：C

💡 解析：本题考察的是 “整体项目风险应对策略” 的具体内容。关键是要理解整体项目风险的管理策略与单个项目风险的处理策略有所不同。 “上报”是针对单个具体风险事件的策略，当项目团队无法或无权处理某个风险时，将其提交给更高级别的管理者。它不属于管理项目整体风险敞口的策略范畴。因此C (上报)正确，它不包括在整体项目风险应对策略中。 其他错误答案辨析： 其他选项A、B、D选项均为教材中定义的整体项目风险应对策略： A. 开拓：当整体风险是机会时，主动确保其实现。 B. 接受：对整体风险水平不做主动改变，选择承担。 D. 转移或分享：通过合同、保险等方式将整体风险转移给第三方，或与第三方分享整体机会。 考点延展：在软考中，必须区分两个概念： 整体项目风险：所有不确定性对项目整体的综合影响。其应对策略（开拓、接受、转移等）旨在调整项目的整体风险水平。整体项目风险应对策略包括： ①规避；②开拓；③转移或分享；④减轻或提高；⑤接受。 单个项目风险：可能影响项目目标的具体事件。其应对策略包括上报、规避、减轻等。 解答此题的关键在于牢记 “上报”是处理单个风险事件的策略，而非管理整体风险的方法。 ——————————————————————————————

9. 项目预算与成本基准之间的差额是( )。

正确答案：C

💡 解析：本题考察的核心是 “项目预算的组成结构”，特别是对 “成本基准”、 “管理储备”与 “总预算”三者 关系的理解。 成本基准是经过批准的、按时间段分配的项目预算，不包括任何管理储备，只有通过正式的变更控制程序才能变更，用作与实际结果进行比较的依据，成本基准是不同进度活动经批准的预算的总和。在成本基准之上增加管理储备，得到项目预算。根据定义：项目总预算 = 成本基准 + 管理储备。因此，两者之间的差额就是管理储备。因此C (管理储备)正确。 其他错误答案辨析： A. 应急储备：不正确。应急储备是包含在成本基准之内的，专门用于应对已识别的“已知-未知”风险。它不是成本基准之外的差额。 B. 应付未付的成本：不正确。这是一个财务会计概念，指企业已发生但尚未支付的款项，与项目预算的结构划分无关。 D. 应收未收的收入：不正确。这同样是一个财务会计概念，指企业已提供商品或服务但尚未收到的款项，与项目成本预算无关。 考点延展： “管理储备” vs “应急储备”：这是软考成本管理中的高频考点和易错点，主要区别如下： 解答此题的关键在于牢记公式“总预算 = 成本基准 + 管理储备”。管理储备是项目总预算中超出成本基准的、用于应对未知风险的部分。清晰理解应急储备与管理储备在位置、用途和权限上的区别，是掌握项目成本控制的核心。 ——————————————————————————————

10. 《数字经济及其核心产业统计分类(2021)》给出了数字经济的5种类型，其中( )是产业数字化部分。

正确答案：B

💡 解析：本题考察的是对 《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》 中国家标准框架的理解，特别是其中“产业数字化”部分的具体分类。这属于软考中新技术与发展趋势（数字经济）部分的基础知识。 数字经济核心产业被划分为“数字产业化”和“产业数字化”两大部分。产业数字化指传统产业应用数字技术所带来的产出增加和效率提升。“数字化效率提升业” 正是对这一过程的直接描述和归类，它涵盖了智慧农业、智能制造、智能交通等数字技术与实体经济融合的领域。因此B (数字化效率提升业)正确。 其他错误答案辨析： 选项A、C、D均属于“数字产业化”部分，即数字经济核心供给端： A. 数字技术应用业：指为产业数字化提供具体技术、产品和解决方案的行业，如软件开发、物联网服务等，是“赋能方”而非“被赋能”的融合过程本身。 C. 数字产品服务业：指提供数字产品及相关服务的行业，如数字内容服务、互联网批发零售等。 D. 数字要素驱动业：指依赖于数据要素并以其为核心驱动的业务，如互联网平台、数字金融等。 这三者共同构成了数字经济的“核心产业”（即数字产业化），而非传统产业转型后的“产业数字化”部分。 考点延展： 从产业构成来看，数字经济包括数字产业化和产业数字化两大部分。《数字经济及其核心产业统计分类(2021)》给出了数字经济具体分类，分别是：数字产品制造业、数字产品服务业、数字技术应用业、数字要素驱动业和数字化效率提升业，其中，前4类为数字产业化部分，第5类为产业数字化部分。从整体构成上看，数字经济包括数字产业化、产业数字化、数字化治理和数据价值化四个部分。 解答此题的关键在于明确区分“数字产业化”(制造数字技术) 与“产业数字化”(使用数字技术)。题干问的是后者，其对应分类即为“数字化效率提升业”。 ——————————————————————————————

11. ( )is that it provides guidance and direction on how quality will be managed and verified throughout the project.

正确答案：A

💡 解析：本题考察的是项目管理知识体系中“项目质量管理”领域的核心过程区分。题干描述了一个为整个项目的质量管理和验证提供指导和方向的关键输出，要求准确识别这是哪个过程或文件的核心作用。 题干及选项翻译： ( )为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。 A.规划质量管理 B. 管理质量 C.质量控制 D.项目章程 规划质量管理过程的核心输出是《质量管理计划》。该计划正是题干所描述的内容：它明确说明了项目团队将如何实施组织的质量政策，以及在整个项目生命周期中，如何规划、管理和验证质量要求。它为后续的“管理质量”和“控制质量”过程提供了统一的依据和方向。因此正确答案为A (Plan Quality Management)。 其他错误答案辨析： B错误，Manage Quality (管理质量)：此过程的重点是将质量管理计划中的规划转化为可执行的质量活动，并专注于过程改进。它是一个执行过程，而非制定指导方针的过程。 C错误，Control Quality (控制质量)：此过程的核心是监督并记录质量活动执行结果，以评估绩效并确保项目输出满足既定标准。它是一个监控过程，负责“检查”工作成果，而非提供“指导”。 D错误，Project Charter (项目章程)：项目章程授权项目启动，包含高层级的需求和成功标准，但它不提供关于如何具体管理和验证质量的详细指导。详细的、可操作的质量管理指导由《质量管理计划》提供。 考点延展： 三个质量过程的逻辑关系是软考中的经典考点。可以将其理解为一个 PDCA循环（戴明环）： 规划质量管理 (Plan)：制定质量目标和计划（本题考点）。 管理质量 (Do/Act)：执行质量计划，并审计过程、推动改进。 控制质量 (Check)：检查可交付成果的质量，并确认结果。 三者顺序是：先有计划，然后通过管理质量来优化过程、预防缺陷，最后通过控制质量来检查产品、发现缺陷。 解答此题的关键在于抓住题干中的 “provides guidance and direction”（提供指导和方向）这一典型描述，这正好是规划阶段输出（即质量管理计划）的独有特征。 ——————————————————————————————

12. 控制质量过程的目的是在用户验收和最终交付之前测量产品或服务的完整性、合规性和( )。

正确答案：B

💡 解析：本题考察的是对“控制质量”过程核心目的的准确理解。题干描述了该过程在用户验收前的测量维度，要求识别其中最关键的一项。 “控制质量”过程的目的是核实可交付成果是否满足既定的质量要求及干系人的期望，以便进行最终验收。其测量维度不仅包括是否符合规格（完整性、合规性），更重要的是评估其能否满足预定的使用目的或需求，即“适用性”。这是判断产品或服务能否被用户接受并实现价值的最终标准。因此B (适用性)正确。 其他错误答案辨析： A错误，稳健性：指系统或产品在异常输入或压力条件下保持正常工作的能力，是可靠性的一部分，属于更具体的技术特性。 C错误，可靠性：指产品在规定条件下和时间内，无故障地执行规定功能的能力。它是实现“适用性”的重要基础，但更侧重于时间的持续性。 D.错误，安全性：指产品在正常使用或故障状态下，避免对人员、环境造成危害的能力。它是产品必须满足的强制性要求（通常归于合规性），是“适用性”的前提，但并非其全部内涵。 考点延展： 控制质量过程的目的是在用户验收和最终交付之前测量产品或服务的完整性、合规性和适用性。本过程通过测量所有步骤、属性和变量，来核实与规划阶段所描述规范的一致性和合规性。 质量管理大师朱兰提出：质量就是“适用性”。因此，“控制质量”不仅是检查“是否做对”（符合规格），更是验证“做的是否有用、合适”（满足使用目的）。这是该过程的根本目标。 ——————————————————————————————

13. 签订采购合同后可执行( )。

正确答案：D

💡 解析：本题考察的是“项目采购管理”各过程的先后顺序与核心活动。题目设定了“签订采购合同后”这一明确的时间点，要求准确判断在此之后应执行哪项活动。这需要清晰理解采购管理生命周期的阶段划分。 “采购审计”是“控制采购”过程的一项关键工具与技术,“审计是对采购过程的结构化审查。应该在采购合同中明确规定与审计有关的权利和义务。” 目的是审查从“规划采购管理”到“控制采购”的整个采购过程，识别经验教训，确保采购活动符合项目需求和组织的政策、流程。因此，它自然发生在合同签订之后。因此D正确，采购审计是签订合同后可（且应）执行的活动。 其他错误答案辨析： A错误，准备高层级的成本估算，制定预算，这是项目早期的成本规划活动，远在采购细节确定和合同签订之前。 B错误,确定合格卖方的名单，这是在“实施采购”过程中，通过投标人会议、建议书评价等技术筛选卖方，发生在发出招标和签订合同之前。 C错误,准备采购工作说明书，这是“规划采购管理”的核心输出之一，用于清晰定义拟采购的产品、服务或成果，是后续招标和谈判的基础，必须在合同签订前完成。 考点延展: 一般的采购步骤为：①准备采购工作说明书(SOW)或工作大纲(TOR);②准备高层级的成本估算，制定预算；③发布招标广告；④确定合格卖方的名单；⑤准备并发布招标文件；⑥由卖方准备并提交建议书；⑦对建议书开展技术(包括质量)评估；⑧对建议书开展成本评估；⑨准备最终的综合评估报告(包括质量及成本)，选出中标建议书；⑩结束谈判，买方和卖方签署合同。 软考教材中的采购管理遵循清晰的流程： 规划采购管理：决定买什么、如何买（输出采购工作说明书SOW、采购策略）。 实施采购：获取卖方应答、选择卖方并签订合同。 控制采购：管理合同关系、监督合同绩效、进行采购审计、处理变更并关闭合同。 解答此题的关键是建立时间轴概念，明确采购活动各阶段的先后顺序。签订合同是一个关键分界点，此后工作的重点从“选择卖方”转向“管理合同与关系”，而“采购审计”正是此阶段的代表性管理活动。 ——————————————————————————————

14. 信息系统的四个基础结构组件包括硬件、软件、( )。

正确答案：D

💡 解析：本题考察的是“信息系统基础架构的核心组成”这一基本概念。要求准确记忆并理解构成一个完整信息系统的四个基本组件。 整体信息系统的四个基础结构组件与其他资源相关事项之间的关系构成了信息系统战略的关键点。基础结构包括：①硬件，如桌面单元和服务器；②软件，如用于开展业务，管理计算机本身以及在系统之间进行通信的程序；③网络，它是硬件组件之间交换信息的物理手段，例如通过专用数字网络实现信息交换；④数据，数据包括存储在系统中的位和字节。因此D (网络和数据)正确。 其他错误答案辨析： A错误， 网络和用户：“用户”是信息系统的使用者、服务对象和干系人，是系统之外的参与者，而非系统自身的基础结构组件。基础结构指的是系统本身的内在构成。 B错误，资源和用户：“资源”概念过于宽泛，硬件、软件、数据、网络本身都是资源。此选项未精准指出核心组件，且同样包含了不属于基础结构的“用户”。 C错误，数据和资源：同上，“资源”不是特指的基础组件，且缺少了关键的“网络”组件，无法构成完整的互联系统。 考点延展： “四要素”模型的重要性：硬件、软件、数据、网络这四大基础组件是理解所有复杂信息系统（如企业ERP、电子政务平台、云计算中心）的基石。任何信息系统的分析、设计、管理和安全保护都围绕这四要素展开。解答此题需准确记忆信息系统基础的“四要素”，并理解“用户”是系统外部实体，而“资源”是包含四要素的统称，并非特指组件。 ——————————————————————————————

15. ( )不属于项目建议书的核心内容。

正确答案：A

💡 解析：本题考察的是“项目立项管理”中“项目建议书”的核心内容与定位。题目要求区分项目建议书所包含的框架性内容，并识别出其中不属于其核心范畴的选项。这涉及到对项目早期文档作用与阶段的清晰理解。 项目建议书应该包括的核心内容有：①项目的必要性；②项目的市场预测；③项目预期成果（如产品方案或服务）的市场预测；④项目建设必需的条件。因此A初步可行性研究正确，不属于项目建议书的核心内容。 其他错误答案辨析： 其他选项B. 项目建设必需的条件、C. 项目的市场预测、D. 项目的必要性：这三项均是项目建议书的核心内容。 B. 项目建设必需的条件：包括已具备的条件（如场地、技术基础）和需要落实的条件（如资金、政策），是说明项目“是否具备启动基础”的关键部分。 C. 项目的市场预测：属于对项目“大概做什么”和“前景如何”的初步分析，是论证项目可行性和合理性的重要支撑。 D. 项目的必要性：是项目建议书的首要和核心内容，必须阐明项目的背景、意义、紧迫性及符合战略需求的程度。 考点延展：简单对比项目前期三个关键文档： 项目建议书：回答 “为什么要做？” (必要性)，目标是获得立项。 可行性研究报告：回答 “是否可行？如何做好？” (技术经济细节)，目标是支持决策。 项目章程：回答 “正式授权谁来做？” (目标、授权)，标志着项目正式启动。 解答关键是明确项目建议书是“敲门砖”，侧重于必要性和初步构想；可行性研究是“论证报告”，侧重于深入分析。两者是前后阶段关系，而非包含关系。 ——————————————————————————————

16. 平衡计分卡法是指通过( )4个角度，将组织的战略目标落实为可操作的衡量指标和目标值，对被评估者进行综合考评的方法。

正确答案：A

💡 解析：本题考察的是战略绩效管理领域的经典工具——平衡计分卡的核心框架，要求准确记忆其标准化的四个评估维度。 平衡计分卡法是指通过财务、客户、内部运营、学习与成长4个角度，将组织的战略目标落实为可操作的衡量指标和目标值，对被评估者进行综合考评的方法。因此A正确。 其他错误答案辨析： 其他选项通过替换其中某个维度的表述，形成了干扰项： B错误，财务、客户、绩效、学习与成长：“绩效”是一个笼统的总体概念，而“内部运营”是驱动绩效的具体过程维度。用“绩效”替代“内部运营”使逻辑变得模糊、不精确。 C错误，财务、客户、外部运营、学习与成长：平衡计分卡关注的是组织内部的流程改善与创新（内部运营），而非“外部运营”。 D错误，财务、客户、效益、学习与成长：“效益”通常指财务或最终成果，与“财务”角度有重叠，且无法替代关注流程效率、质量和创新的“内部运营”角度。 考点延展： 平衡计分卡法是一种有效的绩效管理工具，可以将组织战略目标逐层分解转化为相互平衡的细化指标，从而有差异化地针对不同的指标进行不同时间周期的绩效评估，有助于组织战略目标的实现。这种方法广泛应用于团队和个人的绩效评估。 财务、客户、内部运营、学习与成长，这是平衡计分卡创始人卡普兰和诺顿提出的标准、经典的四维度模型。这四大角度系统地构成了一个将战略目标转化为具体行动和衡量指标的逻辑框架。 ——————————————————————————————

17. 关于管理项目知识过程的相关描述，正确的是：( )。

正确答案：B

💡 解析：本题综合考察对“管理项目知识”过程的理解，涉及该过程的输入输出、核心概念以及与相关文件（如干系人登记册、经验教训登记册）的关系。 干系人登记册是“管理项目知识”过程的重要输入。干系人登记册中应包含干系人的基本信息、评估信息和分类信息，其中明确提到了干系人的 “主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及干系人最能贡献的项目领域（如知识）”。了解干系人（特别是项目团队成员、主题专家、其他相关方）所拥有的技能、经验、专业知识（即“知识”），是有效开展知识管理（如分享、收集知识）的基础。因此B (干系人登记册中需包含干系人的详细情况，有助于了解其拥有的知识)描述正确。 其他错误答案辨析： A. 经验教训登记册是管理项目知识过程的输入，不是输出：错误。根据过程定义，“经验教训登记册”既是该过程的输入（用于参考历史知识），也是其输出（在本过程中会得到更新，添加新的经验教训）。因此，它既是输入也是输出。 C. 知识管理指的是确保项目团队和其他干系人的技能、经验和专业知识在项目开始之前、开展期间和结束之后都能够得到说明：不准确。该描述更接近“能力管理”或“资源管理”。“管理项目知识”过程的核心定义是利用现有组织知识并生成新知识，以促进项目目标实现。它侧重于知识的利用与创造，而不仅仅是“说明”或记录技能。 D. 供方选择标准中要明确其需要具备的知识：不够准确。虽然选择供应商时会评估其相关经验与能力，但在软考教材中，“供方选择标准”通常明确包含能力、成本、经验、技术方案等，并未将“知识”单独列为一项必须明确的标准。“知识”可视为“能力”或“经验”的组成部分，但表述为该标准的明确核心要求不严谨。 考点延展： 经验教训登记册可以包含执行情况的类别和详细的描述，还可包括与执行情况相关的影响、建议和行动方案。经验教训登记册可以记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会以及其他适用的内容。经验教训登记册在项目早期创建，作为管理项目知识过程的输出。因此，在整个项目期间，它可以作为很多过程的输入，也可以作为输出而不断更新。 可作为管理项目知识过程输入的项目文件主要包括： ①资源分解结构：包含有关团队组成的信息，有助于了解团队拥有的和缺乏的知识。 ②项目团队派工单：说明项目已经具有的能力和经验以及可能缺乏的知识。 ③供方选择标准：包含选择供方的标准，有助于了解供方拥有的知识。 ④干系人登记册：包含已识别的干系人的详细情况，有助于了解他们可能拥有的知识。 从组织的角度来看，知识管理指的是确保项目团队和其他干系人的技能、经验和专业知识在项目开始之前、开展期间和结束之后都能够得到运用。 ——————————————————————————————

18. 监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的( )的过程。

正确答案：A

💡 解析：此题考的是“监控项目工作”的根本目的。该过程是项目整合管理的核心监控活动，其定义就是通过跟踪、审查和报告，确保项目实际进展符合计划中预定的“绩效目标”。 监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的主要作用：①让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动；②通过成本和进度预测，让干系人了解项目的未来状态。本过程需要在整个项目期间开展。因此A（绩效目标）正确。 其他错误答案辨析： B（质量标准）：过于片面。质量标准仅是绩效目标的一部分（属于质量基准），而监控是对项目整体绩效的监督。 C（交付成果）：这是项目产出的结果。监控工作关注的是生成这些成果的过程是否符合目标，而非交付成果本身。 D（项目文件）：这是监控过程中会使用或更新的文件或工具，属于监控活动的“输出”或“手段”，而非其要实现的“最终目标”。 考点延展： 项目管理计划中制定了项目在范围、进度、成本、质量等各方面的具体目标和基准（即“绩效目标”）。监控项目工作就是通过持续对比实际绩效与计划绩效，来确保项目朝着这些既定目标前进。这个过程就像是项目的“仪表盘”，它不只是收集数据（工作绩效数据），更重要的是分析数据、评估绩效、预测趋势，并最终决定是否需要采取纠正或预防措施来保证目标达成。因此，实现“绩效目标”是其最根本的归宿。 ——————————————————————————————

19. ( )确立代码与事物或概念之间的一一对应关系，以保证数据的准确性和相容性，为信息集成与资源共享提供良好的基础。

正确答案：D

💡 解析：这道题考察的是对数据标准化具体分类及其核心作用的理解。需要准确区分“元数据标准化”、“数据元标准化”、“数据模式标准化”和“数据分类与编码标准化”这四个概念，并判断哪个是专门负责建立事物与代码之间唯一映射关系的。 正确答案：D（数据分类与编码标准化） 因为只有它专门负责为事物或概念赋予唯一、标准的代码，实现“一物一码”，从而确保不同系统对同一事物的指代一致，这是数据共享与集成的直接基础。 其他错误答案辨析： A错误，元数据标准化：规范“数据的数据”（如定义、来源），是数据的说明书，不直接赋予事物代码。 B错误，数据元标准化：规范最小数据单元（如“姓名”字段）的定义和格式，关注数据本身而非代码映射。 C错误，数据模式标准化：规范数据的整体逻辑结构或表结构（如数据库设计），关注框架组织而非具体编码。 考点延展： 数据分类与编码标准化是简化信息交换、实现信息处理和信息资源共享的重要前提，是建立各种信息管理系统的重要技术基础和信息保障依据。通过分类与编码标准化，可以最大限度地消除对信息命名、描述、分类和编码的不一致造成的混乱、误解等现象，可以减少信息的重复采集、加工、存储等操作，使事物的名称和代码的含义统一化、规范化，确立代码与事物或概念之间的一一对应关系，以保证数据的准确性和相容性，为信息集成与资源共享提供良好的基础。数据分类与编码的作用主要包括用于信息系统的共享和互操作，统一数据的表示法和提高信息处理效率。分类编码首要原则是唯一性（一物一码），其次可扩充、简洁等。分类常用线分类（树状层级）和面分类（多属性组合）；编码可分为无含义码（如顺序号）和有含义码（如层次码）。这是消除“信息孤岛”、实现系统间数据互通的基础性工作。 ——————————————————————————————

20. 关于项目整合管理的描述，不正确的是：( )。

正确答案：C

💡 解析：本题考察对项目整合管理的核心概念、特别是项目经理在整合管理中不可替代的职责的理解。关键点在于判断整合管理的责任是否可以授权或转移。项目整合管理是项目经理独有的、不可下放或转移的核心职责。无论团队中是否有专家协助，最终的整合决策与总体协调责任必须由项目经理承担，以确保项目整体成功。将此项责任转移会导致决策碎片化，失去统一的领导核心。因此C（项目整合管理的责任可由项目经理授权或转移）说法不正确，选择C。其他错误答案辨析：A（项目整合管理由项目经理负责…）：该说法正确。这正是项目经理的核心角色——统揽全局，整合范围、进度、成本等所有知识领域的成果。B（执行项目整合时项目经理承担双重角色）：该说法正确。项目经理在整合中既是“整合者”（协调项目内部），又是“沟通者”（对接组织、客户等外部干系人）。D（项目整合是项目经理的一项关键技能）：该说法正确。在复杂项目中，平衡各方需求、做出整体权衡是项目经理最重要的能力之一。考点延展：整合管理贯穿项目始终，主要包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制和结束项目或阶段。项目整合管理由项目经理负责，项目经理负责整合所有其他知识领域的成果，并掌握项目总体情况。项目整合管理的责任不能被授权或转移，项目经理必须对整个项目承担最终责任。整合是项目经理的一项关键技能。执行项目整合时项目经理承担双重角色。 ——————————————————————————————

21. 与项目有关的质量成本(COQ)包含以下一种或多种成本：( )、评估成本、失败成本(内部/外部)。

正确答案：D

💡 解析：这道题考察的是对“质量成本（Cost of Quality， COQ）”标准构成的记忆与理解。核心是掌握质量成本包含的三大类标准成本。 质量成本 (COQ) 的经典三分类为：预防成本 (预防缺陷发生)，评估成本 (评估、测试、检查)，失败成本 (内部/外部失败导致的损失)，题目已给出后两者，因此答案是“预防成本”，因此D正确。 其他错误答案辨析： A错误，纠错成本：属于 “失败成本” 的子项，不应与“失败成本”并列。 B错误，开发成本：是项目总体成本，不属于质量成本的标准分类。 C错误，测试成本：属于 “评估成本” 的子项，同样不能与题干已给出的“评估成本”并列。 考点延展： 质量成本：与项目有关的质量成本(COQ)包含以下一种 或多种成本： ①预防成本。预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的成本。 ②评估成本。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的成本。 ③失败成本(内部/外部)。因产品、可交付成果或服务与干系人需求或期望不一致而导致的成本。最优COQ能够在预防成本和评估成本之间找到恰当的投资平衡点，用于规避失败成本。 一致性成本 (主动保证质量) = 预防成本 + 评估成本 非一致性成本 (被动处理缺陷) = 失败成本 ——————————————————————————————

22. ( )不属于规划项目干系人参与过程的输入。

正确答案：A

💡 解析：本题核心是区分“规划干系人参与”过程的输入。关键在于理解：规划过程的输入主要是用于制定计划的基准文件、章程和计划，而不是执行或监控过程中产生的记录文件。 项目沟通记录管理沟通过程的输出，属于项目文件。它是在项目执行与监控阶段产生的工作绩效数据或记录（如会议纪要、发布记录），用于追溯。“规划干系人参与”发生在项目早期规划阶段，其输入是为制定策略提供依据，而非使用后期产生的记录。因此A项目沟通记录不属于规划项目干系人参与过程的输入，选择A。 其他错误答案辨析： B. 风险管理计划：属于项目管理计划的一部分。它定义了项目的风险态度和管理方法，是规划如何与风险相关干系人（如风险责任人）互动的关键依据，因此是规划项目干系人参与过程的输入。 C. 协议：是项目的制约因素。协议（如合同）明确了客户、供应商等关键干系人的正式权利与义务，规划其参与方式时必须遵守，因此是规划项目干系人参与过程的输入。 D. 变更日志：属于项目文件。它记录了已发生的变更及其影响，能反映相关干系人的关注点和历史互动，为调整未来参与策略提供参考，因此是规划项目干系人参与过程的输入。 考点延展： 规划干系人参与的输入有： ①项目章程；②项目管理计划 可用于规划干系人参与的项目管理计划组件主要包括：资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划； ③项目文件。可用作规划干系人参与过程输入的项目文件(尤其在初始规划之后)主要包括：假设日志、风险登记册、干系人登记册、项目进度计划、问题日志、变更日志； ④协议 ⑤事业环境因素 ⑥组织过程资产 ——————————————————————————————

23. 经济可行性分析主要是对整个项目的投资及所产生的经济效益进行分析，具体包括支出分析、收益分析、投资回报分析以及( )等。

正确答案：A

💡 解析：本题考察经济可行性分析的核心组成部分，需准确记忆其四个标准内容：支出分析、收益分析、投资回报分析及敏感性分析。 敏感性分析是经济可行性分析的标准组成部分和最后一步。它通过测试关键因素（如成本、收益）变动对项目经济效益（如投资回报率）的影响，来评估项目风险，为决策提供关键依据。因此A敏感性分析正确。 其他错误答案辨析： B错误，公共效益分析：属于社会可行性分析范畴，关注项目对社会的宏观影响，而非内部经济财务分析。 C错误，品牌效益：属于难以在项目前期精确量化的间接、战略性效益，不是标准经济可行性分析的内容。 D错误，技术创新效益：通常与技术可行性分析关联，衡量技术价值，而非直接财务分析。 考点延展： 经济可行性分析主要是对整个项目的投资及所产生的经济效益进行分析，具体包括支出分析、收益分析、收益投资比、投资回报分析以及敏感性分析等。 ①支出分析。信息系统项目的支出可分为一次性支出和非一次性支出两类。 ②收益分析。信息系统项目收益包括直接收益、间接收益以及其他方面的收益等。 ③收益投资比、投资回收期分析。对投入产出进行对比分析，以确定项目的收益率和投资回收期等经济指标。 ④敏感性分析。当诸如设备和软件配置、处理速度要求、系统的工作负荷类型和负荷量 等关键性因素变化时，对支出和收益产生影响的估计。 除了上述的经济方面的分析外，一般还需要对项目的社会效益进行分析。例如，通过项目的实施，可以在管理水平、技术手段、人员素质等方面获得潜在的效益。 ——————————————————————————————

24. 在制定预算的过程中，项目的总成本为100万，项目团队把预算确定为95万，这种估算为( )。

正确答案：B

💡 解析：本题考察对成本估算类型（按精确度划分）的理解。关键是区分粗略量级估算、预算估算和确定性估算，核心判断依据是其精确度（允许的偏差范围）和使用阶段。 题目中，项目总成本100万，预算确定为95万，偏差仅为5%。这种高精度的估算（偏差范围通常在-5%到+10%）属于确定性估算。它发生在项目细节明确后，结果直接用于制定精确的项目预算基准。因此B确定性估算正确。 其他错误答案辨析： A. 概率估算：通常指使用三点估算（如PERT）得出一个成本区间及其概率，而非一个确定值。 C. 粗略量级估算：是项目早期信息不足时的粗略估算，偏差范围大（如-25%到+75%），5%的微小偏差远超出其范围。 D. 自下而上估算：是一种估算方法（即先估算各工作包成本再汇总），而非描述估算精确度的类型。 考点延展： 确定性估算和概率估算：确定性估算，也称为点估算，表示为一个数字或金额，如36个月。概率估算包括一定区间内的估算以及该区间内的相关概率，确定估算值的方法是：①根据多个可能的结果计算加权平均值；②进行模拟，对特定结果进行概率分析。 成本估算的三种主要类型对比如下： 估算越晚、信息越细，精确度越高。通过偏差范围可以快速判断估算类型。 ——————————————————————————————

25. 影响沟通技术的选择的因素不包括( )。

正确答案：D

💡 解析：本题考察规划沟通管理过程中，选择沟通技术时应考虑的核心因素，需准确区分教材明确列出的关键决策因素。 影响沟通技术的选择的因素包括： ①信息需求的紧迫性； ②技术的可用性与可靠性； ③易用性； ④项目环境； ⑤信息的敏感性和保密性。而“稳定性”并非一个独立的决策因素。它通常被视为“可靠性”这一因素所涵盖的技术特性之一。规划沟通时，我们综合评估技术的“可用性与可靠性”，而不会将“稳定性”单独列出作为一项选择依据。因此选择D.稳定性。 其他错误答案辨析： A. 信息需求的紧迫性：是关键因素，决定选择即时（如会议）还是异步（如邮件）沟通技术。 B. 技术的可用性与可靠性：是基础因素，评估团队能否获得、使用并依赖该技术进行有效沟通。 C. 易用性：是重要因素，直接影响团队的学习成本和使用意愿，关系到沟通效率。 考点延展： 选择沟通技术时，除题目中出现的因素外，还需综合考虑： 项目环境：团队成员是集中办公还是远程分布，文化背景差异。 信息的敏感性和保密性：是否需要加密通信、特殊保密渠道。 项目生命周期：不同阶段（如启动、收尾）的沟通需求和形式可能不同. ——————————————————————————————

26. ( )is the hierarchical breakdown of the entire scope of work by the project team to accomplish the project objectives and create the required deliverables,It provides detailed deliverable,activity,and scheduling information about each component in the work breakdown structure.

正确答案：D

💡 解析：本题考察对项目管理核心术语，特别是工作分解结构 (WBS)的基本定义、核心作用和关键特征的理解与识别。题干中的英文描述是WBS的标准定义，解题关键在于抓住“层级分解”、“整个工作范围”、“为完成项目目标”、“提供详细的交付物、活动和进度信息”这些核心短语。 翻译： ( )是项目团队为实现项目目标和创建所需的可交付成果而对整个工作范围进行的分层分解。它提供了关于工作分 解结构中每个组件的详细可交付成果、活动和日程安排信息。 A.OLA B.SLA C.SOP D.WBS 题目描述是WBS的标准定义。关键识别点在于： 层级分解：将项目整个工作范围进行层次化分解。 目的：为实现项目目标和创建所需可交付成果。 作用：为WBS中的每个组件提供详细的交付成果、活动和进度信息。 其他错误答案辨析： A. OLA：运营级别协议，是组织内部的支持协议。 B. SLA：服务级别协议，是定义服务质量与指标的客户协议。 C. SOP：标准操作程序，是规范重复性工作步骤的指南。 这三个选项均与“项目工作范围的层级分解”这一核心概念无关。 考点延展： WBS的核心特征与相关概念： 核心特征：遵循 “100%规则”，包含全部项目工作；以可交付成果为导向；是范围基准的核心。 关键产出：WBS的底层是工作包，是进行成本估算和进度安排的基础单元。 主要区别：WBS定义“要做什么”（范围），而活动清单和进度计划定义“如何及何时做”。 ——————————————————————————————

27. 关于定量风险分析的描述，不正确的是：( )。

正确答案：C

💡 解析：本题考察对“实施定量风险分析”过程的深入理解，重点是其适用性、前提条件和必要性。 关键是要明确：定量风险分析需要投入较多资源且依赖可靠数据，通常不是强制性的。它主要应用于大型、复杂、战略意义重大或风险后果严重的项目。对于许多项目，进行定性风险分析来确定风险优先级已经足够。因此，“所有项目都需要”的说法是错误的。因此C所有项目都需要实施定量风险分析不正确，应选择C。 其他错误答案辨析： A. 适用于大型或复杂的项目，具有战略重要性的项目：描述正确。这类项目的不确定性和影响重大，需要定量分析提供精确的数值化决策支持。 B. 能否开展稳健的定量分析与扎实的项目基线有关：描述正确。稳健的定量分析（如蒙特卡洛模拟）高度依赖可靠的范围、进度和成本基准数据作为输入。 D. 可以在整个项目期间持续开展：描述正确。风险管理是持续过程，当发生重大变更、出现新风险或需要关键决策时，可重新进行定量分析。 考点延展： 实施定量风险分析是就已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析的过程。本过程的主要作用：①量化整体项目风险最大可能性；②提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划。本过程并非每个项目必需，但如果采用，它会在整个项目期间持续开展。 并非所有项目都需要实施定量风险分析。项目风险管理计划会规定是否需要使用定量风险分析。定量分析适用于大型或复杂的项目，具有战略重要性的项目，合同要求进行定量分析的项目和主要干系人要求进行定量分析的项目。 能否开展稳健的定量分析取决于是否有单个项目风险和其他不确定性来源的高质量数据，以及与范围、进度和成本相关的扎实的项目基线。 定性vs.定量风险分析： 定性分析是“筛查和排序”，定量分析是“深度诊断和量化”。并非所有项目都需要“深度诊断”。 ——————————————————————————————

28. 规划绩效域中，可以应用( )检查项目是否以有条理、协调一致的方式推进。

正确答案：A

💡 解析：本题考察对《信息系统项目管理师教程（第4版）》中规划绩效域核心检查方法的理解。关键在于区分绩效偏差、规划的详尽程度、充分性和整体性这四个检查项的不同应用场景。 绩效偏差的核心作用：在规划绩效域中，“绩效偏差”是用于检查项目是否以有条理、协调一致的方式推进的直接工具。它通过挣值管理（EVM）等方法，持续监控项目实际进展（范围、进度、成本）与已批准的项目基准之间的差异。偏差在可控范围内，表明项目正按计划有序推进；反之则表明执行可能已偏离轨道。因此A绩效偏差正确。 其他错误答案辨析： B错误，规划的详尽程度：检查的是计划是否足够详细，能说明如何应对项目演变，关注的是计划的“深度”。 C错误，规划的充分性：检查的是计划内容（如资源、时间）是否足够实现目标和满足干系人需求，关注的是计划的“广度”和“量”。 D错误，规划的整体性：检查的是各项子计划（如范围、进度、成本）是否协调统一、整合良好，关注的是计划的“系统性”。 考点延展：4- ——————————————————————————————

29. 对于信息系统开发项目来说，其文档一般分开发文档、产品文档和管理文档。属于项目开发文档的是：( )。①可行性研究报告和项目任务书②需求规格说明书③培训手册、参考手册④功能规格说明⑤项目阶段报告⑥设计规格说明

正确答案：B

💡 解析：本题考察信息系统项目文档分类的知识，核心在于准确区分开发文档、产品文档和管理文档这三类文档的具体内容。 ② 需求规格说明书、④ 功能规格说明、⑥ 设计规格说明是典型的开发文档，它们记录了软件开发过程中的核心技术和设计要求。① 可行性研究报告和项目任务书也属于开发文档。虽然它们出现在项目早期且具有管理属性，但其主要作用是定义和批准开发的范围、目标与可行性，是后续所有开发活动的直接依据，因此被归为开发前期的基础文档。因此B①②④⑥正确。 其他错误答案辨析： A. ②③⑤⑥：错误包含了③培训手册、参考手册（属于产品文档）和⑤项目阶段报告（属于管理文档）。 C. ①②④⑤：错误包含了⑤项目阶段报告（属于管理文档）。 D. ①③④⑤：错误包含了③培训手册、参考手册（属于产品文档）和⑤项目阶段报告（属于管理文档）。 考点延展： 对于信息系统开发项目来说，其文档一般分开发文档、产品文档和管理文档。 ①开发文档描述开发过程本身，基本的开发文档包括：可行性研究报告和项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明(包括程序和数据规格说明、开发计划、软件集成和测试计划、 质量保证计划、安全和测试信息等)； ②产品文档描述开发过程的产物，基本的产品文档包括：培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告； ③管理文档记录项目管理的信息，例如：开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录；软件变更情况的记录；开发团队的职责定义、项目计划、项目阶段报告、配置管理计划。 ——————————————————————————————

30. 某项目有I、Ⅱ、Ⅲ、IV四项不同任务，恰有甲、乙、丙、丁四个人去完成各项不同的任务。由于任务性质及每人的技术水平不同，他们完成各项任务所需时间也不同，具体如下表所示。项目要求每个人只能完成一项任务，为了使项目花费的总时间最短，应该指派丁完成( )任务。4-

正确答案：C

💡 解析：本题核心考察项目管理中“资源优化技术”下的指派问题，也称为分配问题。这属于运筹学在项目管理中的具体应用，旨在将有限的资源（此处为人员）以最优的方式分配给各项活动（此处为任务），以实现特定目标（此处为总耗时最短）。解答此类问题通常需要运用匈牙利算法。 应指派甲完成任务IV;乙完成任务II,丙完成任务I,丁完成任务Ⅲ。 最短时间为：4+4+11+9=28天 ——————————————————————————————

31. 【接上一题】某项目有I、Ⅱ、Ⅲ、IV四项不同任务，恰有甲、乙、丙、丁四个人去完成各项不同的任务。由于任务性质及每人的技术水平不同，他们完成各项任务所需时间也不同，具体如下表所示。项目要求每个人只能完成一项任务，为了使项目花费的总时间最短，项目花费的总时间最短为( )天。4-

正确答案：B

💡 解析：本题继续考察项目管理中的指派问题（资源优化），是第30题的延续。核心是在已知最优指派方案（丁→III）的基础上，计算对应的项目总最短工期。这要求将理论分配方案转化为具体的数字结果，并验证其是否为全局最优解。 根据指派问题的最优解（可通过匈牙利算法系统求得），使总时间最短的任务分配方案为： • 甲 完成任务 IV，耗时 4天 • 乙 完成任务 II，耗时 4天 • 丙 完成任务 I，耗时 9天 • 丁 完成任务 III，耗时 11天 匈牙利算法验证简述： 行规约与列规约：对原时间矩阵进行变换，使每行每列至少出现一个零，为寻找最优分配做准备。 寻找独立零元素：关键步骤是在变换后的矩阵中，找到4个位于不同行、不同列的“0”元素，它们对应一种潜在的分配。本题中，通过尝试可找到一组对应上述方案的“独立零”。 回溯原时间：将这组“独立零”的位置映射回原始时间表，即可得到具体的人员任务分配及各自耗时，加总后得到28天。此方案满足“一人一任务”的约束，且经数学证明总时间最短。 ——————————————————————————————

32. 下面有关变更的描述，不正确的是：( )。

正确答案：C

💡 解析：本题考察项目管理中“实施整体变更控制”过程的核心概念，重点是理解变更控制流程、CCB职责以及项目基准的作用。 CCB的核心职责是审查、评估、批准或否决对项目基准的变更请求，它是一个决策机构。监控项目基准的实际执行情况，属于项目监控过程组的日常工作，通常由项目经理及团队负责。因此C.通常由CCB负责基准的监控，不正确，选择C 其他错误答案辨析： A. 变更的提出可以是各种形式，但在评估前应以书面形式提出：描述正确。这是确保变更可跟踪、可评估的基本程序要求。 B. 变更评审过程中客户和服务对象的意见应放在核心位置：描述正确。变更评审必须充分考虑主要干系人（尤其是客户）的影响和意见。 D. 项目基准是变更评估的依据：描述正确。评估任何变更，都需要分析其对范围、进度、成本基准的影响，基准是变更评估的参照标准。 考点延展： 变更实施的监控，除了调整基准中涉及变更的内容外，还应当对项目的整体基准是否反映项目实施情况负责。通过监控行动，确保项目的整体实施工作是受控的。变更实施的过程监控，通常由项目经理负责基准的监控。CCB监控变更明确的主要成果、进度里程碑等，也可以通过监理单位完成监控。 “CCB决策，项目经理监控和执行”。变更必须书面记录，且所有评估都必须基于项目基准。 ——————————————————————————————

33. 关于项目、项目集和项目组合的描述，正确的是( )。

正确答案：D

💡 解析：本题考察对项目管理三个核心层次——项目、项目集、项目组合——的基本定义、核心目的及相互区别的理解。关键在于辨析三者不同的管理焦点和组织目标，避免概念混淆。 项目组合由为实现组织战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作组成。为了确保组织资源投向最符合战略、价值最大的领域，必须持续审视、评估组合内各组成部分，并根据战略优先级进行排序、选择和动态调整，以实现整体投资回报和价值最大化。因此D要实现项目组合价值的最大化，需要精心检查项目组合的各个组成部分，确定优先级，此描述完全正确，选择D。 其他错误答案辨析： A错误，项目组合是一组相互关联…目的是为了获得分别管理无法获得的收益：这是项目集的定义。项目集强调组件间的关联性与协同收益。 B错误，项目集是指为了实现战略目标而组合在一起管理的项目…：这是项目组合的定义。项目组合的核心是战略对齐与资源优化，其组件间不一定关联。 C错误，项目集就是大项目，是指规模、影响特别大的项目：这是常见误解。项目集的核心特征在于管理多个相互关联的组件以实现整体收益，与单一项目的规模大小无关。 考点延展： 项目集管理指在项目集中应用知识、技能与原则来实现项目集的目标，获得分别管理项目集组成部分所无法实现的或多个项目组合进行的集中管理。项目组合中的项目集或项目不一定存在彼此依赖或直接相关的关联关系。 要实现项目组合价值的最大化，需要精心检查项目组合的各个组成部分。确定各组成部分的优先级，使最有利于组织战略目标的部分拥有所需的财力、人力和利益和控制。 项目组合是指为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。项目组合管理是指为了实现战略目标而对一个实物资源。 ——————————————————————————————

34. 甲公司对某投资项目进行评估，投入100万元，10%概率获得利润150万元，55%的概率获得利润200万元，20%的概率获得利润280万元，10%的概率不赔不赚，5%的概率亏300万元。则项目的投资回报率为( )。

正确答案：D

💡 解析：本题考察经济可行性分析中的核心指标：投资回报率（ROI）的计算。关键在于掌握在风险/概率条件下，先计算项目的期望利润，再根据公式求出ROI。 计算分为两步： 1、计算期望利润：考虑所有可能结果及其概率。 期望利润 = (150万 × 10%) + (200万 × 55%) + (280万 × 20%) + (0 × 10%) + (-300万 × 5%) = 15 + 110 + 56 + 0 - 15 = 166万 2、计算投资回报率 (ROI)： ROI = 期望利润 / 投资成本 = 166万 / 100万 = 1.66 这表示预期每投入1元可获得1.66元的利润，或理解为回报率为166%。 因此选择D、1.66。 考点延展： 投资回报率（ROI）是评估项目盈利能力的简易指标，其公式为：ROI = (净收益/投资总额)。 在更全面的项目财务分析中，还需结合其他指标： 净现值 (NPV)：考虑资金时间价值，将未来收益折现后与投资比较。 投资回收期 (PP)：收回全部投资所需的时间。 内部收益率 (IRR)：使项目净现值为零的折现率，可理解为项目的实际盈利能力。 ——————————————————————————————

35. 应用需求跟踪矩阵可以跟踪的内容不包括( )。

正确答案：A

💡 解析：本题考察对需求跟踪矩阵核心作用的理解，即它能追踪哪些内容。需求跟踪矩阵的核心作用是建立并维护需求与项目各项产出之间的双向、可追溯的链接，以确保需求被完整、正确地实现和验证。 需求的实现计划不属于需求跟踪矩阵的跟踪范围。它关注的是需求何时、由谁、以何种顺序实现的时间与资源安排，这属于项目进度管理的范畴（如使用甘特图、项目进度计划）。需求跟踪矩阵的本质是一个追溯和验证工具，它记录的是需求与已经存在或确定的工作成果（如设计、代码、测试）之间的映射关系，而不是未来的工作计划。因此选择A需求的实现计划。 其他错误答案辨析： B. 项目范围和WBS可交付成果：可以跟踪。用于确保每个需求都有对应的项目交付物，防止范围遗漏。 C. 产品设计和产品开发：可以跟踪。这是确保需求被正确设计和实现的核心追溯链路。 D. 业务需要、机会、目的和目标：可以跟踪。用于向上追溯需求的来源，确保所有技术需求都服务于明确的业务目标。 考点延展： 需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵，把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有业务价值。需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能实现并交付。最后，需求跟踪矩阵还为管理产品范围变更提供了框架。跟踪需求的内容包括：①业务需要、机会、目的和目标；②项目目标；③项目范围和WBS可交付成果；④产品设计；⑤产品开发；⑥测试策略和测试场景；⑦高层级需求到详细需求等。 需求跟踪矩阵主要建立和维护两大核心追溯链条： 1、向后追溯：从需求向上追溯到其源头（业务目标、用户需要），确保需求的合理性与必要性。 2、向前追溯：从需求向下贯穿到其实现和验证（设计文档、代码、测试用例、可交付成果），确保需求被完整覆盖和正确实现。 ——————————————————————————————

36. 某项目的投入和预期利润(单位：万元)如下表所示，贴现率为10%,则该项目投资回收期为( )(结果保留两位小数)。4-

正确答案：D

💡 解析：本题考察经济可行性分析中的动态投资回收期计算。关键在于理解，当题目给出“贴现率”时，必须考虑资金时间价值，将未来收益折现为现值后，再计算收回初始投资所需的时间。 考虑10%贴现率后的动态投资回收期，计算主要分两步： 1、折现计算：将每年50万利润按10%贴现率折现。 第1年（2023）现值：50 / 1.1^1 ≈ 45.45万 第2年（2024）现值：50 / 1.1^2 ≈ 41.32万 第3年（2025）现值：50 / 1.1^3 ≈ 37.57万 2、计算回收期：累计现值在第2年末为 -100 + 45.45 + 41.32 = -13.23万，未收回。需用第3年现值（37.57万）继续回收。 动态投资回收期= 2 + (13.23 / 37.57) ≈ 2.35年。 考点延展： ——————————————————————————————

37. ( )不属于实施采购的工具与技术。

正确答案：A

💡 解析：本题考察对项目管理中“实施采购”过程所使用工具与技术的准确理解。核心是区分“实施采购”（执行阶段）与“规划采购管理”（规划阶段）两个不同过程各自的核心工具。 “自制外购分析”不属于“实施采购”的工具。它是一个前端决策工具，属于 “规划采购管理” 过程。其目的是在项目早期，通过综合比较成本、能力、风险等因素，决策某项工作应该由项目团队自己完成还是从外部采购。只有决定“外购”后，才会进入后续的“实施采购”流程。因此，它不属于执行采购活动（如招标、评标、签约）时使用的工具。因此选择A.自制外购分析。 其他错误答案辨析： B错误，数据分析：属于实施采购工具。用于评估卖方建议书，进行投标人比较和选择。 C错误，人际关系与团队技能：属于实施采购工具。主要指谈判技能，用于与选定的卖方敲定合同条款并授予合同。 D错误，广告：属于实施采购工具。指发布招标公告，广泛告知采购需求以吸引潜在卖方。 考点延展： 实施采购的工具与技术： ①专家判断； ②广告； ③投标人会议； ④数据分析：适用于实施采购过程的数据分析技术主要包括建议书评估； ⑤人际关系与团队技能：适用于实施采购过程的人际关系与团队技能是谈判。 “规划采购管理”与“实施采购”是两个连续但目标不同的过程，其核心工具对比如下： ——————————————————————————————

38. 项目评估的依据主要包括：项目建议书及其批准文件、( )报送组织的申请报告及主管部门的初审意见、项目关键建设条件和工程等的协议文件、必需的其他文件和资料等。

正确答案：D

💡 解析：本题考察项目前期决策流程中的关键文档顺序，特别是“项目评估”环节的核心依据。你需要理解从“项目建议书”到“可行性研究”再到“项目评估”的递进关系。 项目可行性研究报告是项目评估的最核心依据。评估环节是在《可行性研究报告》完成后，由决策机构对该报告的可靠性、科学性进行再审查和评价，以做出最终投资决策。题干中“报送组织的申请报告”的核心附件就是它。因此选择D. 项目可行性研究报告。 其他错误答案辨析： A. 需求调研报告：其成果通常已整合进项目建议书或可行性研究报告中，并非独立报送评估的正式文件。 B. 绩效测量报告：是项目执行与监控阶段的中期管理文件，与前期立项评估无关。 C. 成本预测报告：是可行性研究报告中的一个组成部分（财务分析），并非独立于可行性研究报告之外单独报送的文件。 考点延展： 项目评估的依据主要包括：①项目建议书及其批准文件；②项目可行性研究报告；③报送组织的申请报告及主管部门的初审意见；④项目关键建设条件和工程等的协议文件；⑤必需的其他文件和资料等。 项目立项前的关键文档流程如下表所示： ——————————————————————————————

39. ( )mining user behavior from a large amount of data, transmitting it back to the business domain,supporting more accurate social marketing and advertising,can increase business revenue,and promote business development.

正确答案：A

💡 解析：翻译： ( )从大量的数据中挖掘用户行为，反向传输到业务领域，支持更准确的社会营销和广告，可增加业务收入，促进 业务发展。 A.大数据 B.区块链 C. 物联网 D.人工智能 ——————————————————————————————

40. 由客户或者发起人正式签字批准的文件是( )。

正确答案：C

💡 解析：符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人正式签字批准。应该从客户或发起人那里获得正式文件，证明干系人对项目可交付成果的正式验收。这些文件将提交给结束项目或阶段过程。 ——————————————————————————————

41. ( )是指当有新版本发布的时候，先少量用户使用新版本，并且观察新版本是否存在问题。如果出现问题，就及时处理并重新发布；如果一切正常，就稳步地将新版本适配给所有的用户。

正确答案：B

💡 解析：在部署原则中提到两大部署方式为蓝绿部署和金丝雀部署。 ①蓝绿部署是指在部署的时候准备新旧两个部署版本，通过域名解析切换的方式将用户使用环境切换到新版本中，当出现问题的时候，可以快速地将用户环境切回旧版本，并对新版本进行修复和调整。 ②金丝雀部署是指当有新版本发布的时候，先让少量用户使用新版本,并且观察新版本是否存在问题。如果出现问题，就及时处理并重新发布；如果一切正常，就稳步地将新版本适配给所有的用户。 ——————————————————————————————

42. 范围管理计划用于指导( )。

正确答案：B

💡 解析：范围管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。范围管理计划用于指导如下过程和相关工作：①制定项目范围说明书；②根据详细项目范围说明书创建WBS；③确定如何审批和维护范围基准；④正式验收已完成的项目可交付成果。 ——————————————————————————————

43. ( )不属于管理项目团队中常用的解决冲突的方法。

正确答案：A

💡 解析：有5种常用的冲突解决方法，每种技巧都有各自的作用和用途。 ①撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。 ②缓和/包容：强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。 ③妥协/调解：为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致“双输”局面。 ④强迫/命令：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢-输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢-输”局面。 ⑤合作/解决问题：综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面。 ——————————————————————————————

44. OPM方法论是针对在特定组织内从事项目管理人员使用的实践、技术、( )所构成的体系。

正确答案：A

💡 解析：OPM框架的关键要素包括：OPM治理、OPM方法论、知识管理和人才管理。在OPM治理框架下，确保上述要素与组织战略保持一致。OPM方法论属于OPM治理的管辖范围，在许多情况下，人才管理和知识管理可能并不完全属于OPM治理的管辖范围。 其中：OPM方法论是针对在特定组织内从事项目管理人员使用的实践、技术、程序和规则所构成的体系。OPM方法论帮助组织建立一种共同的项目工作方式，提供标准化项目的一致性结构，提供共同的项目语言和数据字典，促进团队和部门间的有效协作，传播最佳实践和经验教训等。组织通过建立和整合被认为最有可能提供预期收益的项目组合、项目集和项目方法论的要素来开发和改进OPM方法论。 ——————————————————————————————

45. ( )是解决所有索赔和争议的首选方法。

正确答案：B

💡 解析：如果买卖双方不能就变更补偿达成一致意见，或对变更是否发生存在分歧，那么被请求的变更就成为有争议的变更或潜在的推定变更。此类有争议的变更称为索赔。在整个合同生命周期中，通常会按照合同条款对索赔进行记录、处理、监督和管理。如果合同双方无法自行解决索赔问题，则可能不得不按合同中规定的程序，用替代争议解决方法(ADR)去处理。谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。 ——————————————————————————————

46. 用于记录和阐明团队成员的角色与职责的图表包括：( )、矩阵型或文本型。

正确答案：A

💡 解析：图表适用于规划资源管理过程的数据表现。数据表现有多种格式来记录和阐明团队成员的角色与职责，大多数格式属于层级型、矩阵型或文本型。一般来说，层级型可用于表示高层级角色，而文本型则更适用于记录详细职责。 ——————————————————————————————

47. ( )是用来给干系人分类的，主要基于三个变量：评估干系人的权力、参与项目的干系人的合法性、干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注的紧迫性。

正确答案：D

💡 解析：对干系人进行分类有助于团队与已识别的项目干系人建立关系。常见的分类方法包括： ①权力利益方格、权力影响方格，或作用影响方格：基于干系人的职权级别(权力)、对项目成果的关心程度(利益)、对项目成果的影响能力(影响),或改变项目计划或执行的能力，每一种方格都可用于对干系人进行分类。 ②干系人立方体：上述方格模型的改良形式。立方体把上述方格中的要素组合成三维模型，项目经理和团队可据此分析干系人并引导干系人参与项目。作为一个多维模型，它将干系人视为一个多维实体，便于分析，从而有助于沟通策略的制定。 ③凸显模型：通过评估干系人的权力(职权级别或对项目成果的影响能力)、紧迫性(因时间约束或干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注)和合法性(参与的适当性),对干系人进行分类。凸显模型可用于确定已识别干系人的相对重要性。 ④影响方向：可以根据干系人对项目工作或项目团队本身的影响方向，对干系人进行分类。 可以把干系人分类为： ●向上。执行组织或客户组织、发起人和指导委员会的高级管理层。 ●向下。临时贡献知识或技能的团队或专家。 ●向外。项目团队外的干系人群体及其代表，如供应商、政府机构、公众、最终用户和监管部门。 ●横向。项目经理的同级人员，如其他项目经理或中层管理人员，他们与项目经理竞争稀缺项目资源或者合作共享资源或信息。 ⑤优先级排序：如果项目有大量干系人、干系人群体的成员频繁变化、干系人和项目团队之间或干系人群体内部的关系复杂，则有必要对干系人进行优先级排序。 ——————————————————————————————

48. ( )估算方法将以往类似项目的相关信息作为估算未来项目的基础，是一种快速估算方法，适用于项目经理只能识别WBS的几个高层级的情况。

正确答案：A

💡 解析：类比估算将以往类似项目的资源相关信息作为估算未来项目的基础。这是一种快速估算方法，适用于项目经理只能识别WBS的几个高层级的情况。 ——————————————————————————————

49. Cloud computing is a type of Internet-based computing that provides shared computer processing resources and data to computers and other devices on demand.Advocates claim that cloud computing allows companies to avoid up-front infrastructure costs.Cloud computing now has few service form,but it is not including( ).

正确答案：D

💡 解析：翻译：云计算是一种基于Internet 的计算，它为计算机和其他设备提供共享的计算机处理资源和数据。云计算的拥护者声称 ,云计算允许公司避开前端的基础设施成本。云计算现在只有很少的服务形式，但不包括( )。 A.基础设施即服务 B.平台即服务 C.软件即服务 D.数据即服务 ——————————————————————————————

50. 关于项目集的描述，不正确的是：( )。

正确答案：C

💡 解析：项目集要分为3个主要阶段来实施，包括项目集定义阶段、项目集交付阶段和项目集收尾阶段。 ①项目集定义阶段。为达成预期成果构建和批准项目集，制定项目集线路图，制定项目评估和项目集章程。上述内容批准后，则要制订项目集管理计划。 ②项目集交付阶段。为产生项目集管理计划各组件的预期成果而进行的项目集活动。各项目集组件的实施将包括以下项目集交付子阶段。 ●组件授权与规划； ●组件监督与整合； ●组件移交与收尾。 ③项目集收尾阶段。将项目集效益移交给维护组织，并以可控的方式正式结束项目集活动。在项目集收尾阶段主要工作包括项目集移交和收尾或提前终止，或者将工作移交给另一个项目集。 ——————————————————————————————

51. 关于审计流程的描述，不正确的是( )。

正确答案：C

💡 解析：通常，审计流程的含义有广义和狭义两种之分。狭义的审计流程是指审计人员在取得审计证据、完成审计目标、得出审计结论过程中所采取的步骤和方法。广义的审计流程是指审计机构和审计人员对审计项目从开始到结束的整个过程采取的系统性工作步骤，一般分为审计准备审计实施、审计终结及后续审计四个阶段，每个阶段又包含若干具体内容。 审计准备阶段。IT审计准备阶段是指IT审计项目从计划开始，到发出审计通知书为止的期间。准备阶段是整个审计过程的起点和基础，准备阶段的工作是否充分、合理、细致，对提高审计工作效率，保证审计工作质量至关重要。准备阶段工作一般包括：①明确审计目的及任务；②组建审计项目组；③搜集相关信息；④编制审计计划等。 审计实施阶段。IT审计实施阶段是审计人员将项目审计计划付诸实施的期间。此阶段的工作是审计全过程的中心环节，是整个审计流程的关键阶段，关系到整个审计工作的成败。实施阶段主要完成工作包括：①深入调查并调整审计计划；②了解并初步评估IT内部控制；③进行符合性测试；④进行实质性测试等。 审计终结阶段。IT审计终结阶段是整理审计工作底稿、总结审计工作、编写审计报告、做出审计结论的期间。审计人员应运用专业判断，综合分析所收集到的相关证据，以经过核实的审计证据为依据，形成审计意见、出具审计报告。终结阶段的工作一般包括：①整理与复核审计工作底稿；②整理审计证据；③评价相关IT控制目标的实现；④判断并报告审计发现；⑤沟通审计结果;⑥出具审计报告；⑦归档管理等。 后续审计阶段。后续审计是在审计报告发出后的一定时间内，审计人员为检查被审计单位对审计问题和建议是否已经采取了适当的纠正措施，并取得预期效果的跟踪审计。后续审计并不是一次新的审计，而是前一次审计的有机组成部分。实施后续审计，可不必遵守审计流程的每一过程和要求，但必须依法依规进行检查、调查，收集审计证据，写出后续审计报告。 ——————————————————————————————

52. GB/T28827.1《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》定义的IT运维能力模型包含治理要求、运行维护服务能力体系和价值实现，其中( )为价值实现赋能。

正确答案：D

💡 解析：国家标准GB/T28827.1《信息技术服务运行维护第1部分通用要求》定义了IT运维能力模型，该模型包含治理要求、运行维护服务能力体系和价值实现。4- 其中，运行维护服务能力体系(MCS)是组织依据运行维护服务方针和目标，策划并制定运行维护服务能力方案，确保组织交付的运行维护服务内容符合相关规定，并满足质量要求，对运行维护服务交付过程、结果以及运行维护服务能力体系进行监督、测量、分析和评审，以实现运行维护服务能力的持续提升。 ——————————————————————————————

53. 某跨国企业需要建设覆盖多个国家的人力资源系统，项目经理在规划系统建设时对系统覆盖多个国家的文化规范、语言、时区等问题进行了充分的调研，确保了该系统满足管理需要，这是价值驱动的项目管理原则中( )原则的体现。

正确答案：B

💡 解析：原则九：驾驭复杂性 不断评估和确定项目的复杂性，使项目团队能够在整个生命周期中，成功找到正确的方法应对复杂情况。 项目团队通常无法预见复杂性的出现，因为复杂性是风险、依赖性、事件或相互关系等许多因素交互形成的。很难分离出造成复杂性的特定原因。常见的复杂性来源包括： ①人类行为：人类行为包括人的行为、举止、态度和经验，以及它们之间的相互作用。主观因素的引入也会使人类行为的复杂性加深。位于偏远地区的干系人可能地处不同的时区，讲不同的语言，遵守不同的文化规范。 ②系统行为：系统行为是项目要素内部和项目要素之间动态地相互依赖与交互的结果。 ③不确定性和模糊性：不确定性是缺乏对问题、事件、目标路径和解决方案的理解和认识而导致的一种状态，是超出了现有的知识或经验的新因素引起的。 ④技术创新：技术创新包括产品、服务、工作方式、流程、工具、技术、程序等的颠覆性创新。创新有助于项目产生新的解决方案，但新技术带来的不确定性也可能导致项目混乱，从而增加复杂性。 ——————————————————————————————

54. 项目进度管理过程中，可用于控制进度过程的数据分析技术包括( )。

正确答案：D

💡 解析：可用作控制进度过程的数据分析技术主要包括： ①挣值分析；②迭代燃尽图；③绩效审查；④趋势分析；⑤偏差分析；⑥假设情景分析。 ——————————————————————————————

55. ( )是开展数字化转型的重要基石。组织可以利用( )的价值支持新的业务模式、改进产品和服务等。

正确答案：B

💡 解析：数据是开展数字化转型的重要基石，组织可以利用数据的价值来释放新机遇，包括支持新的业务模式、改进产品和服务等。 ——————————————————————————————

56. 高风险的产品需要大量的前期规划和严格的流程来降低风险，可采用( )开发方法，新药开发项目可能会进行( )，临床前建议、第1阶段临床试验结果、第2阶段临床试验结果、第3阶段临床试验结果、注册和上市，按照顺序进行交付。

正确答案：C

💡 解析：新药开发项目可能会进行多次交付：临床前建议、第1阶段临床试验结果、第2阶段临床试验结果、第3阶段临床试验结果、注册和上市。 某些高风险产品需要大量的前期规划和严格的流程来降低风险，可适当采用预测型方法，通过模块化构建、调整设计和开发，从而降低风险。 ——————————————————————————————

57. 市场营销的“4P”模型包含产品、( )、渠道和促销。

正确答案：C

💡 解析：主要的市场营销组合工具称为市场营销的4P：产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。 ——————————————————————————————

58. 一位软件工程师在进行软件项目持续时间估算时，按照“代码行”为单位进行估算，采用的估算方法是( )。

正确答案：C

💡 解析：参数估算是一种基于历史数据和项目参数，使用某种算法来计算成本或持续时间的估算技术。它是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量(如建筑施工中的平方英尺),来估算诸如成本、预算和持续时间等活动参数。题干中的按“代码行”就是一种参数。 ——————————————————————————————

59. 关于信息化相关法律法规的描述，不正确的是：( )。

正确答案：B

💡 解析：2019年4月23日通过，2019年11月1日起施行的《中华人民共和国商标法》（以下简称“商标法”）是信息化领域政策法规的重要法律基础之一。国务院工商行政管理部门商标局主管全国商标注册和管理的工作。国务院工商行政管理部门设立商标评审委员会，负责处理商标争议事宜。 ——————————————————————————————

60. 项目经理需在项目生命周期的( )，针对项目干系人多样性的信息需求，制订有效的沟通管理计划。应该在( )期间，定期审查本过程的成果并做必要修改，以确保其持续适用。

正确答案：B

💡 解析：项目经理需在项目生命周期的早期，针对项目干系人多样性的信息需求，制订有效的沟通管理计划。应该在整个项目期间，定期审查本过程的成果并做必要修改，以确保其持续适用。例如，在干系人发生变化或每个新项目阶段开始时。 ——————————————————————————————

61. ( )不属于应用集成的技术要求。

正确答案：B

💡 解析：应用集成或组织应用集成(EAl)是指将独立的软件应用连接起来，实现协同工作。借助应用集成，组织可以提高运营效率，实现工作流自动化，并增强不同部门和团队之间的协作。对应用集成的技术要求大致有： ①具有应用间的互操作性。 ②具有分布式环境中应用的可移植性。 ③具有系统中应用分布的透明性。 ——————————————————————————————

62. 下面有关质量审计的描述，不正确的是( )。

正确答案：C

💡 解析：审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。质量审计通常由项目外部的团队开展，如组织内部审计部门、项目管理办公室(PMO)或组织外部的审计师。 质量审计可事先安排，也可随机进行；可由内部或外部审计师进行。质量审计还可确认已批准的变更请求(包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施)的实施情况。 ——————————————————————————————

63. 组织级量化管理中建立过程性能模型的相关描述，不正确的是：( )。

正确答案：D

💡 解析：通过多元回归方式建模后，需要通过建模结果的关键参数判定模型的可靠性程度。根据假设检验方法，当参与建模的每个因子的值P小于0.05时，认为该因子与模型结果显著相关，可以保留；如P大于0.05，需要进行进一步分析因子的可用性。 ——————————————————————————————

64. ( )不属于项目进度计划的图形表示方式。

正确答案：B

💡 解析：项目进度计划可以是概括的或详细的。虽然项目进度计划可用列表形式，但图形方式更直观，可以采用的图形方式包括： ①横道图：横道图也称为“甘特图”,是展示进度信息的一种图表方式。在横道图中，纵向列示活动，横向列示日期，用横条表示活动自开始日期至完成日期的持续时间。横道图相对易读，比较常用。 ②里程碑图：里程碑图与横道图类似，但仅标示出主要可交付成果和关键外部接口的计划开始或完成日期。 ③项目进度网络图：项目进度网络图通常用活动节点法绘制，没有时间刻度，纯粹显示活动及其相互关系。项目进度网络图也可以是包含时间刻度的进度网络图，称为“时标图”。 ——————————————————————————————

65. 关于项目的描述，不正确的是：( )。

正确答案：D

💡 解析：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。可交付成果是指在某一过程、阶段或项目完成时，形成的独特并可验证的产品、成果或服务。可交付成果可能是有形的，也可能是无形的。实现项目目标可能会产生一个或多个可交付成果。 项目可宣告结束的情况主要包括：达成项目目标；不能达到目标；项目资金耗尽或不再获得资金支持；对项目的需求不复存在（例如：客户不再要求完成项目，战略或优先级的变更致使项目终止，组织管理层下达终止项目的指示）;无法获得所需的人力或物力资源；出于法律或其他原因终止项目等。虽然项目是临时性工作，但其可交付成果可能会在项目终止后依然存在。例如，国家纪念碑建设项目就是要创造一个可以流传百世的建筑。 ——————————————————————————————

66. 下列( )不是建立IT治理机制的原则。

正确答案：A

💡 解析：建立IT治理机制的原则包括：①简单。机制应该明确地定义特定个人和团体所承担的责任和目标。②透明。有效的机制依赖于正式的程序。对于那些被治理决策所影响或是想要挑战治理决策的人来说，机制如何工作是需要非常清晰的。③适合。机制鼓励那些处于最佳位置的个人去制定特定的决策。 ——————————————————————————————

67. 在进行成本估算时，( )不是直接成本。

正确答案：C

💡 解析：成本的类型： ①可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。 ②固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。 ③直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本，如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。 ④间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。 ⑤机会成本：利用一定的时间或资源生产或交付一种产品或服务，而失去利用这些资源生产或交付其他最佳替代品的机会就是机会成本，泛指一切在做出某一选择后同时失去其他选择，其他选择中最大的损失。 ⑥沉没成本：指由于过去的决策已经发生的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。沉没成本是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，会很大程度上影响人们的行为方式与决策，在投资决策时应该尽量排除沉没成本的干扰。 可用排除法选出正确答案。 ——————————————————————————————

68. 某企业新研发的产品要投入市场，有三种价格方案A、B、C,预估每种价格方案的三种销售状态，根据同类产品的销售经验，算出三种价格方案下三种销售状态的收益值如表所示，该企业根据后悔值决策标准，应选择( )方案。4-

正确答案：B

💡 解析：先求出后悔值矩阵。4-68 在上述最大后悔值中，选择最小的后悔值。所以应该选择方案B。 ——————————————————————————————

69. ( )可以度量项目的生产率，可以对照计划跟踪已完成的工作量，显示剩余工作的数量或已减少的风险的数量。

正确答案：B

💡 解析：迭代燃尽图：这类图用于追踪迭代未完项中尚待完成的工作。它分析与理想燃尽图的偏差。可使用预测趋势线来预测迭代结束时可能出现的偏差，以及在迭代期间应采取的合理行动。 ——————————————————————————————

70. 基于ABE密码机制的云计算访问控制包括 4 个参与方：( )、可信第三方授权中心、云存储服务器和用户。

正确答案：C

💡 解析：基于ABE密码机制的云计算访问控制包括4个参与方：数据提供者、可信第三方授权中心、云存储服务器和用户。首先，可信授权中心生成主密钥和公开参数，将系统公钥传给数据提供者，数据提供者收到系统公钥之后，用策略树和系统公钥对文件加密，将密文和策略树上传到云服务器；然后，当一个新用户加入系统后,将自己的属性集上传给可信授权中心并提交私钥申请请求，可信授权中心针对用户提交的属性集和主密钥计算生成私钥，传给用户;最后，用户下载感兴趣的数据。如果其属性集合满足密文数据的策略树结构，则可以解密密文；否则，访问数据失败。 ——————————————————————————————

71. 识别项目干系人管理过程在( )可以重复开展。①每个阶段开始时；②项目出现重大变化时；③进行可行性研究时；④组织出现重大变化时；⑤编制项目章程时

正确答案：D

💡 解析：识别干系人管理过程通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展，之后在项目生命周期过程中必要时重复开展，至少应在每个阶段开始时，以及项目或组织出现重大变化时重复开展。每次重复开展识别干系人管理过程，都应通过查阅项目管理计划组件及项目文件，来识别有关的项目于系人。 ——————————————————————————————

72. 某家具厂有方木材90m³,木工板600m³,生产书桌和书柜所用材料数量及利润如下表所示。在生产计划最优化的情况下，最大利润为( )元。4-

正确答案：C

💡 解析：设书桌x张，书柜y张， 则0.1x+0.2y<=902x+y<=600 求MAX(80x+120y) 显然，x=100,y=400时可以求得最大值。 最大值为100*80+400*120=56000元。 ——————————————————————————————

73. 功能配置审计内容包含：( )。①交付配置项是否存在②配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征③配置项中是否包含了所有必须的项目④配置项的开发已圆满完成⑤配置项的操作和支持文档已完成并符合要求

正确答案：A

💡 解析：配置审计也称配置审核或配置评价，包括功能配置审计和物理配置审计，分别用以验证当前配置项的一致性和完整性。配置审计的实施是为了确保项目配置管理的有效性，体现了配置管理的最根本要求，不允许出现任何混乱现象。 功能配置审计。功能配置审计是审计配置项的一致性（配置项的实际功效是否与其需求一致），具体验证主要包括：①配置项的开发已圆满完成；②配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征； ③配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的等。 物理配置审计。物理配置审计是审计配置项的完整性（配置项的物理存在是否与预期一致），具体验证主要包括：①要交付的配置项是否存在；②配置项中是否包含了所有必需的项目等。 ——————————————————————————————

74. 在交付绩效域，为了有效执行项目交付工作，项目经理需要重点关注的内容包括：( )。①可交付物；②价值的交付；③质量；④规划；⑤预算；

正确答案：B

💡 解析：交付绩效域涉及与交付项目相关的活动和职能。在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含： ①项目有助于实现业务目标和战略； ②项目实现了预期成果； ③在预定时间内实现了项目收益； ④项目团队对需求有清晰的理解； ⑤干系人接受项目可交付物和成果，并对其满意。 在项目整个生命周期过程中，为了有效执行交付绩效域，项目经理需要重点关注价值的交付、可交付物、质量。 ——————————————————————————————