📖 高项高级项目管理知识-组织通用治理章节题

1. 关于组织战略的创新和改进的描述，不准确的是____。

正确答案：B

💡 解析：在不同的生存和发展阶段，组织会对其目标、实力和环境做出不同的认识和反应，因此组 织战略必须具备动态适应性。组织需要进行战略回顾和创新分析，分析和回顾战略实施是否存 在偏差，是否需要进行调整或创新。在分析和回顾战略实施过程中进行创新和改进的要素主要 包括： 1、内外部发展环境对战略规划的影响，包括客户和用户需求、技术或监管环境等； 2、在业务增长、发展趋势等方面的预测及其与实际的差异； 3、提升业务增长和盈利的措施； 4、竞争优势和发展水平分析及措施； 5、风险分析及措施。 实施创新和改进还应包括战略绩效管理体系和人力资源系统的整合优化。

2. 组织环境影响组织发展，制定战略时需要进行组织外部和内部环境分析。不属于组织外部环境分析中的市场分析的是____。

正确答案：C

💡 解析：（无具体市场分析的原话，只有粗的内外分类） 组织外部环境分析的基本内容包括：政治环境分析、经济环境分析、社会-文化-技术环境分析、资源环境分析、市场需求分析和行业环境分析等。 组织内部环境分析的内容通常包括：理清组织自身的优势和劣势、查清造成劣势的原因、 挖出内部的潜力、产品和服务竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力和服务效能分析、 营销能力分析、产品和服务增值能力分析等。

3. 关于组织文化建设，以下说法错误的是____。

正确答案：B

💡 解析：组织文化是组织发展过程中凸显的精神特质与内涵，是组织区别于其他组织的关键因素。 组织文化是组织最为本质的体现之一，是组织发展的原动力。优秀的组织文化是组织战略制定 的重要条件，组织文化支撑战略的执行。由于组织文化是组织发展过程中形成的内部的共同价 值观，具有鲜明的组织特色，因此组织战略需要建立在共同价值观基础上，这样更能发挥组织 成员的集体合力，使其易于实现。组织要实现战略目标必须有优秀的组织文化来支撑和引领， 打造形象和品牌，树立信誉，从而提升竞争力。 组织文化有两个基本特征：①组织文化具有浓厚的文化属性和良好的执行性。组织文化确 立了组织核心价值观、道德准则、运行管理理念、组织宗旨和组织精神等思想层面的内容。在 共同的价值观的引导下，组织各项工作朝着统一的发展方向开展。②组织文化提出了组织发展 涉及的制度、行为等措施，如员工管理方法、员工互动方式、激励机制等，为日常工作提供了 具体的实践方法。

4. 关于绩效计划的制订原则，不正确的是____。

正确答案：D

💡 解析：绩效计划的制订是实施绩效管理的主要手段，能够确保组织逐步实现战略目标，使组织的 绩效管理得到有效实施。不论是对于组织的管理业绩计划，还是对于员工的个人工作绩效计划， 在制订绩效计划时都应遵循一定的原则，主要有目标导向原则、价值驱动原则、全员参与原则、 流程系统化原则、可行性原则、重点突出原则、足够激励原则和职位特色原则等。

5. 绩效信息的记录和收集有多种方法，但不包括：____。

正确答案：C

💡 解析：绩效信息的记录是指以组织管理者为主体将有关员工绩效的行为记录下来，而收集则是由组 织管理者通过他人的观察或记录获得有关员工绩效的信息。记录和收集绩效信息的目的是为在绩 效评估及绩效改进时提供事实依据，在绩效实施中及时发现问题和掌握获得优秀绩效的原因，及 在争议仲裁中获得利益保护。记录和收集绩效信息的方法包括观察法、工作记录法、他人反馈法。

6. 关于战略转型升级的描述，不正确的是____。

正确答案：D

💡 解析：组织战略的实质在于寻求变革和创新，进行创造性的管理，使组织适应当前环境和未来环境的要求，从而获得生存和持久的发展。当组织面临社会经济发展环境不断变化、社会竞争日趋激烈、客户和服务对象需求日益个性化、发展空间和发展动能被不断挤压等挑战时，积极主动开展深层次的转型升级是组织可持续发展的关键，适时地进行组织优化调整升级是组织谋求健康发展的迫切要求和必然路径。所以D不正确。

7. 组织在推进数字化转型过程中的重要基石是____。

正确答案：C

💡 解析：数据是开展数字化转型的重要基石，组织可以利用数据的价值来释放新机遇，包括支持新 的业务模式、改进产品和服务等。

8. 关于绩效评估的描述，不正确的是( )。

正确答案：A

💡 解析：绩效评估是指以员工与组织的共同发展为目标，通过正式的结构化的制度或方法，评价和测量在一定的周期内团队或员工个人的工作行为和工作成果，全面了解员工的发展潜力。绩效评估工作通常由人力资源部门负责牵头组织、协调，有关部门予以配合。作为绩效治理整个周期性循环过程中技术性最强的一 个环节，如何制定科学合理的评价方法，进行绩效评估与考核，并进行正确的奖励是绩效评估的关键。

9. CMMI共划分了5个成熟度级别，使用统计和其他量化技术来监测，完善或预测关键过程领域，从而实现组织或项目的质量与过程性能目标，属于（）的级别特征。

正确答案：A

💡 解析：CMMI共划分了5个成熟度级别，分为1～5级。 (1)第1级初始级：各个实践域的活动应该能够在组织中得到基本的执行，例如，在软件研发和管理方面组织能够执行需求开发、编码实现、系统测试及项目计划和监控这些工作。其级别特征主要包括： 1、满足实践域意图的初步方法能够得到基本实现； 2、没有一套完整的实践来满足实践域的全部意图； 3、开始专注于能力问题。 (2)第2级管理级：所有第1级的要求都已经达到，另外，组织在项目实施上能够遵守项目团队既定的工作计划与流程，对需求、任务、产出物、度量数据、相关的实施人员能够实现相应的管理，对整个流程进行监测与控制。达到成熟度2级水平的组织对项目有一系列管理方式，避免了组织完成各个项目目标的随机性，保证了组织内项目实施的成功率。每个项目都可以使用自己的方式达到实践域的目标，其级别特征主要包括： 1、简单但完整的一组实践，能够满足实践域的全部目的； 2、不需要使用组织资产或标准； 3、对项目的各个方面实现了管理； 4、实践的意图可以基于项目以各种方式得到满足。 (3)第3级定义级：所有第2级实践的意图和价值都已经达到，并且组织能够根据自身的情况定义适用于自身的标准过程，将这套管理体系与流程实现制度化。同时，要求组织能够建立过程资产，基于历史项目的可复用过程资产(包括管理资产和技术资产)得到有效的复用，从而提高项目的成功率。组织不仅能够在当前同类项目上取得成功，也能够在其他项目上成功。组织的管理流程成为组织的一种文化，成为组织的财富。其级别特征主要包括： 1、采用组织标准流程开展各项工作： 2、能够依据项目特征对组织的标准流程进行裁剪以解决特定的项目和工作特征； 3、项目能够使用和向组织贡献过程资产。 (4)第4级量化管理级：所有第3级实践的意图和价值都能够达成。另外，组织的管理实现了量化，实现了可预测。通过统计或其他量化技术来实现过程性能的稳定性监控和复合型监控，实现管理的精细化，降低项目在过程能力和质量上的波动。组织能够通过历史数据构建可预测模型，对组织和项目的质量和过程性能目标实现可预测。其级别特征主要包括： 1、使用统计和其他量化技术来监测，完善或预测关键过程领域，从而实现组织或项目的质量与过程性能目标； 2、以统计和量化管理的方式了解组织或项目的效率效能变化，并根据质量和过程性能目标的情况管理组织和项目的效率效能。 (5)第5级优化级：所有第4级实践的意图和价值都能够达成。另外，组织能够充分利用其管理数据和量化的方法对组织在项目实施的过程中可能出现的不符合策划的内容进行预防。组织能够主动地改进标准过程，运用新技术和方法实现流程的持续优化。其级别特征主要包括： 1、使用统计和其他量化技术来优化效率效能并改善组织目标的实现，包括业务、度量和效率效能以及质量与过程性能目标； 2、能够通过基于量化的持续优化来持续支持组织业务目标的达成。 每个演进的等级都基于之前的等级，增加了新的功能或熟练程度，从而提升能力。CMMI的第4级和第5级被称为高成熟度等级，以量化方式关注管理效率效能提升和持续改进。

10. 绩效评估是绩效治理各环节中技术性最强的，包括6个因素，这6个因素为____。

正确答案：B

💡 解析：绩效评估是绩效治理各环节中技术性最强的，包括6个因素：被评估者、评估者、评估时 间和周期、评价指标、评定形式、绩效评估数据的收集。

11. ()是开展数字化转型的重要基石。组织可以利用()的价值支持新的业务模式、改进产品和服务等。

正确答案：B

💡 解析：数据是开展数字化转型的重要基石，组织可以利用数据的价值来释放新机遇，包括支持新的业务模式、改进产品和服务等。

12. 在常见的组织总体战略类型中，当组织较为满意过去的运行绩效和方法，选择延续基本相同的产品和服务时，可以采取（）战略。

正确答案：A

💡 解析：常见的组织总体战略类型主要包括： （1）发展型战略：是指组织从现有战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略。 （2）稳定型战略：是指组织由于其运行环境和内部条件的限制，在整个战略期内基本保持战略起点的运行绩效范围和水平的一种战略。这是一种风险相对较低的战略。当组织较为满意过去的运行绩效和方法，选择延续基本相同的产品和服务时，可以采取这类战略。 （3）紧缩型战略：是指组织从当前战略运行领域和基础水平收缩和撤退，与战略起点偏离较大的一种运行战略。紧缩性战略是一种消极的发展战略，一般作为短期性的过渡战略。 （4）其他类型战略：组织的总体战略还包括复合型战略、联盟战略、成本领先战略、差异化战略、集中化战略等。

13. 以下（）不属于绩效计划制订的原则。

正确答案：D

💡 解析：绩效计划制订的原则：目标导向原则、价值驱动原则、全员参与原则、流程系统化原则、可行性原则、重点突出原则、足够激励原则和职位特色原则等。

14. 根据绩效评估的内容，绩效评估类型不包括（）。

正确答案：C

💡 解析：绩效评估的类型： （1）效果主导型。 （2）品质主导型。 （3）行为主导型。

15. 数字化转型组织架构及工作机制的4个层次不包括（）。

正确答案：A

💡 解析：数字化转型组织架构及工作机制的建议可分为4个层次： 规划层：顶层设计、具有全局观。 实施层：围绕数字化产品和服务进行实施推进。 能力层：构建数字化相关的支撑实施层的能力。 资源层：组织与传统业务、传统IT链接。

16. 组织战略是组织高质量发展的总体谋略，下列关于组织战略的说法错误的是（ ）

正确答案：C

💡 解析：战略目标是组织在一定的战略期内总体发展的总水平和总任务。它决定了组织在该战略期间的总体发展的主要行动方向，是组织战略的核心。组织的战略目标是多元化的，包含经济性目标和非经济性目标，也包含定量目标和定性目标。战略目标的制定要明确对象和时间范围，定量和定性相结合，短、中、长期目标衔接并协调好。不同类型的组织，其战略目标的组成和覆盖领域不同。

17. 关于常见的组织总体战略类型，下列描述错误的是（ ）

正确答案：A

💡 解析：发展型战略：是指组织从现有战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略。组织可根据其战略定位和实际情况选择不同的发展型战略。

18. 当组织较为满意过去的运行绩效和方法，选择延续基本相同的产品和服务时，可以采取（ ）战略。

正确答案：B

💡 解析：稳定型战略：是指组织由于其运行环境和内部条件的限制，在整个战略期内基本保持战略起点的运行绩效范围和水平的一种战略。这是一种风险相对较低的战略。当组织较为满意过去的运行绩效和方法，选择延续基本相同的产品和服务时，可以采取这类战略。

19. 组织战略作为组织发展的蓝图，从（ ）角度确定了组织的战略目标，规范和指导其运行管理活动。

正确答案：C

💡 解析：全局性：组织战略作为组织发展的蓝图，从全局性角度确定了组织的战略目标，规范和指导其运行管理活动。

20. 组织战略指明了组织总体的长远目标、发展方向、经营重点、前进道路，以及基本的行动方针、重大措施和基本步骤。这体现了组织战略的（ ）特性。

正确答案：A

💡 解析：纲领性：组织战略是组织运行的行动纲领。它指明了组织总体的长远目标、发展方向、经营重点、前进道路，以及基本的行动方针、重大措施和基本步骤。

21. 组织战略规定了一定时期内组织的基本发展目标，以及实现该战略目标的路线和途径，引导并激励员工为实现目标而奋斗。这体现了组织战略的（ ）特性。

正确答案：D

💡 解析：指导性：组织战略规定了一定时期内组织的基本发展目标，以及实现该战略目标的路线和途径，引导并激励员工为实现目标而奋斗。

22. （ ）涵盖了产品或服务、客户和服务对象、行业或领域、公众形象、自我认知、增长目标、价值观等要素。

正确答案：D

💡 解析：组织使命是管理者为组织确定的较长时期的业务发展的总方向、总目的、总特征和总的指导思想，描述了组织所处的社会价值范畴、当前的业务和宗旨。组织使命是组织的生存基石和存在理由宣言，体现了组织的宗旨、核心价值观和未来方向。其陈述通常涵盖的要素包括：产品或服务：组织提供的主要产品或服务是什么。 客户和服务对象：组织服务的客户和服务对象群体是哪些，他们在哪里。 行业或领域：组织提供产品和服务的行业或领域是哪些，在什么地方。 公众形象：组织试图营造什么样的形象；对社会、社区和环境承担了哪些责任。 自我认知：什么是组织的独特能力和主要竞争优势。 此外，组织在生存、增长和盈利、价值观、技术、员工等方面的目标也可以纳入使命的陈述。

23. 员工管理方法、员工互动方式、激励机制等组织发展的制度、行为等措施属于（ ）

正确答案：C

💡 解析：组织文化是组织发展过程中凸显的精神特质与内涵，是组织区别于其他组织的关键因素。组织文化是组织最为本质的体现之一，是组织发展的原动力。组织文化有两个基本特征：①组织文化具有浓厚的文化属性和良好的执行性。组织文化确立了组织核心价值观、道德准则、运行管理理念、组织宗旨和组织精神等思想层面的内容。在共同的价值观的引导下，组织各项工作朝着统一的发展方向开展。②组织文化提出了组织发展涉及的制度、行为等措施，如员工管理方法、员工互动方式、激励机制等，为日常工作提供了具体的实践方法。

24. 组织的基本能力包含四个方面，分别为（ ） ①核心能力的管理 ②领导力 ③组织结构 ④信息技术 ⑤项目管理能力 ⑥影响力

正确答案：A

💡 解析：组织的基本能力包括：核心能力的管理、领导力、组织结构、信息技术。

25. 在组织的四项基本能力中，建立员工能力提升的激励措施，提供足够的培训或招募机制，属于（ ）

正确答案：B

💡 解析：核心能力的管理。组织应将自己具有的能力当作资产来积极管理。建立员工能力提升的激励措施，提供足够的培训或招募机制，确保能力不过时。

26. 在组织的四项基本能力中，建立战略性奖励措施，根据员工对组织的贡献，对为组织做出贡献、具备能力并符合组织文化、价值观的员工进行奖励，属于（ ）

正确答案：B

💡 解析：组织结构应根据实施战略而设计，依据战略成立各种团队，团队为实现组织战略而服务。应建立战略性奖励措施，根据员工对组织的贡献，对为组织做出贡献、具备能力并符合组织文化、价值观的员工进行奖励。

27. 组织的产品和服务战略的类型通常可以分为：技术密集型、（ ）和目标动态型。

正确答案：C

💡 解析：组织的产品和服务战略的类型通常可以分为：技术密集型、成本导向型和目标动态型。

28. 关于绩效考核的说法，错误的是（ ）

正确答案：C

💡 解析：绩效计划是确定部门或员工在考核期内应该完成什么样工作和达到什么样绩效的过程。绩效计划的设计从组织最高层开始依次向下。是有效实施绩效管理的主要平台和关键手段。

29. 在制订绩效计划时都应遵循一定的原则，下列（ ）不是制定绩效计划的原则。

正确答案：D

💡 解析：绩效计划制订的原则：目标导向原则、价值驱动原则、全员参与原则、流程系统化原则、可行性原则、重点突出原则、足够激励原则和职位特色原则等。

30. 制订绩效计划，作为绩效管理体系的第一个关键步骤，是实施绩效管理的重要手段。绩效计划包括三方面的要素，分别为（ ）

正确答案：A

💡 解析：制订绩效计划，作为绩效管理体系的第一个关键步骤，是实施绩效管理的重要手段。绩效计划包括3方面的要素：绩效标准、绩效目标和绩效内容。

31. 绩效实施就是指对已制订好的绩效目标进行实施的过程。绩效实施的关键点不包括（ ）

正确答案：C

💡 解析：绩效实施3大关键点：统一思维、引发热情、训练能力。

32. 对绩效实施的主要特征描述不正确的是（ ）

正确答案：C

💡 解析：绩效实施的主要特征包括：绩效实施是一个动态的过程；绩效实施的核心是持续沟通式的绩效辅导；绩效实施结果是为绩效评估提供依据。绩效实施的具体内容一般包括两个方面：一是持续不断的绩效沟通；二是绩效信息的记录和收集。

33. 组织的发展、问题的解决和业绩的提升需要的是全面的绩效治理，下列关于绩效治理的描述错误的是（ ）

正确答案：A

💡 解析：很多人混淆绩效治理和绩效考核，把绩效考核等同于绩效治理。通常，绩效考核给人的印象是填表、打分和奖惩，是针对员工的工作成绩进行评定，而实际上这些只是绩效治理中的一点而并非全部，组织的发展、问题的解决和业绩的提升需要的是全面的绩效治理。

34. 科学、全面的绩效治理通常包含8个步骤，其中提炼绩效考核指标是以（ ）为基础的。

正确答案：B

💡 解析：绩效治理通常包括以下8个步骤： （1）统一组织目标。 （2）明确职位职责。 （3）提炼绩效考核指标。一个职位的关键考核指标一般3～5条为宜。 （4）设定职位考核指标值。 （5）执行中的跟踪、监督和指导。 （6）绩效评估。 （7）分析问题和建议方法。管理者要通过发现的问题，了解问题内容，分析问题原因，调查问题根源，提出解决办法，这是绩效治理的核心步骤。

35. 绩效评估通过正式的结构化的制度或方法，评价和测量团队或员工个人的工作行为和工作成果，全面了解员工的发展潜力，下列（ ）不属于绩效评估的内容。

正确答案：D

💡 解析：绩效评估主要包括3方面内容： ①对上一周期内实际完成绩效的进行回顾及评估。 ②为下一绩效周期制定或改进调整绩效标准、绩效目标、绩效内容。 ③确定报酬调整和奖励方案。

36. 在绩效评估的类型中，（ ）考评的是工作业绩而非工作过程，因此评估的标准容易确定，也容易操作。

正确答案：A

💡 解析：根据绩效评估的内容，效果评估的类型一般可分为：效果主导型、品质主导型、行为主导型。考评的内容以被评估者的工作成果为主，重点考查的是工作结果，而不是过程。效果主导型的优点是，由于考评的是工作业绩而非工作过程，因此评估的标准容易确定，也容易操作。效果主导型的评估方式符合现代组织目标管理要求，因此应用较为广泛。但是效果主导型评估具有短期性和表现性，因此不适合对管理型或事务性员工的绩效评估。

37. 在具体应用中绩效评估的方法较多，其中（ ）将绩效评估结果进行分档，这种评估方法成本相对较低，但绩效评估标准模糊，主观性较高。

正确答案：B

💡 解析：硬性分布法是指将绩效评估结果进行分档，评估者根据分档档次和分档比例对被评估者进行分派的方法。这种评估方法成本相对较低，但绩效评估标准模糊，主观性较高。

38. （ ）是把绩效评估的每一项内容进行定量分解，对被评估者的工作绩效进行考评打分，最后将考评分值进行合计得到评估总分的方法。

正确答案：A

💡 解析：度评价表法是指评估者通过评估表的形式，把绩效评估的每一项内容进行定量分解，对被评估者的工作绩效进行考评打分，最后将考评分值进行合计得到评估总分的方法。这种方法一般适用于对组织管理人员的绩效评估。

39. 绩效评价结果反馈简称绩效反馈，作为整个绩效评估环节中的最后一环，直接关系到绩效评估工作的完整性和预期目的的达成。下列对绩效反馈内容的描述不正确的是（ ）

正确答案：A

💡 解析：通报被评估人当期绩效评估结果。通过对被评估人绩效结果的通报，使其明确自身绩效表现是否符合组织的要求和目标，并对其表现结果在整个组织中的大致位置有一个了解，从而激发其进一步改进和提升当前绩效水平的意愿。

40. 绩效评价的结果主要会应用于如下方面（ ） ①员工荣誉 ②绩效改进 ③薪酬调整 ④人事调整 ⑤在职培训⑥员工职业生涯规划⑦组织目标调整 ⑧工作流程和制度优化

正确答案：A

💡 解析：通常绩效评价结果会应用于如下方面：员工荣誉、绩效改进、薪酬调整、人事调整、在职培训、员工职业生涯规划。

41. 战略转型升级是对组织的长期发展方向、运行模式、组织战略、组织方式、资源配置方式、组织文化等进行全方位升级变革。下列对战略转型升级的描述错误的是（ ）

正确答案：D

💡 解析：组织战略制定和组织架构建设两者之间的关系是相互影响的，这种影响是相辅相成的，不是相互制约的。在制定组织战略的同时，要充分考虑组织架构的建设，考虑组织架构对新战略的适应性，才能提高战略实施的价值。而组织架构的设立也应随着战略的改革而调整，这样才能更好地提升组织运营效率与战略转型效益。

42. 常见的战略升级主线有4种，其中（ ）指的是通过分析社会与市场潜力、客户和服务对象需求，探索未来组织发展的驱动力量，明确业务发展方向，进而促进组织产品和服务开发动力。

正确答案：B

💡 解析：市场战略：通过分析社会与市场潜力、客户和服务对象需求，探索未来组织发展的驱动力量，明确业务发展方向，进而促进组织产品和服务开发动力。

43. （ ）将顾客的需求和新技术发展相结合，研发符合市场需求的新产品和服务，推动新技术和市场需求经济价值的实现。

正确答案：C

💡 解析：产品战略：将顾客的需求和新技术发展相结合，研发符合市场需求的新产品和服务，推动新技术和市场需求经济价值的实现。

44. 关于绩效考核转型升级的描述，错误的是（ ）

正确答案：B

💡 解析：组织绩效评价的发展是与组织发展紧密结合的。不能单以经济指标看待组织发展，组织应将非经济指标也纳入绩效评价体系，同时要处理好经济和非经济指标的关系。转型结果主要用经济指标衡量，转型过程主要用非经济指标衡量。

45. （ ）数字化转型是组织顺应新一轮科技革命和社会发展趋势，常见数字化转型的驱动因素不包括：

正确答案：D

💡 解析：常见数字化转型的驱动因素主要包括：新技术的强势发展；低“交互成本”运作；业务运行的透明化；个性化需求的满足。

46. 数字化转型组织架构及工作机制的建议可分为4个层次，下列描述错误的是（ ）

正确答案：D

💡 解析：数字化转型组织架构及工作机制的建议可分为4个层次： （1）规划层：顶层设计、具有全局观。 （2）实施层：围绕数字化产品和服务进行实施推进。 （3）能力层：构建数字化相关的支撑实施层的能力。 （4）资源层：组织与传统业务、传统IT链接。