📖 高项核心知识-项目资源管理章节题

1. 项目经理对于____的冲突要设法加以_____;对_____的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。

正确答案：A

💡 解析：冲突并不一定是有害的，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体。对于任一情境，都存在一个最适宜的冲突水平，在许多情况下，确实需要有一定程度的冲突存在。也就是说，在某些情境中，只有当冲突存在，效率才会更高。例如，当发现人员流动率过低，缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突(鲶鱼效应)。项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。

2. 使用项目资源、做出决策、签字批准、验收可交付成果并影响他人开展项目工作的权力，称之为____。

正确答案：C

💡 解析：角色与职责：①角色是指在项目中某人承担的职务或分配给某人的职务，如土木工程师、商业分析师和测试协调员。②职权是指使用项目资源、做出决策、签字批准、验收可交付成果并影响他人开展项目工作的权力。例如，下列事项都需要由具有明确职权的人来做决策：选择活动的实施方法、质量验收标准，以及如何应对项目偏差等。当个人的职权水平与职责相匹配时，团队成员就能最佳地开展工作。③职责是指为完成项目活动，项目团队成员必须履行的职责和工作。④能力是指为完成项目活动，项目团队成员须具备的技能和才干。如果项目团队成员不具备所需的能力，就不能有效地履行职责。一旦发现成员能力与职责不匹配，就应主动采取措施，如安排培训、招募新成员、调整进度计划或工作范围。

3. 获取资源过程的输出中， __识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期。

正确答案：D

💡 解析：资源日历识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公 共假期。在规划活动期间，潜在的可用资源信息(如团队资源、设备和材料)用于估算资源可 用性。资源日历规定了在项目期间确定的团队和实物资源何时可用和可用多久。这些信息可以 在活动或项目层面建立，并考虑了诸如资源经验、技能水平以及不同地理位置等属性。

4. 虚拟团队的使用能带来很多好处，不包括____。

正确答案：B

💡 解析：虚拟团队的使用能带来很多好处，例如，使用更多技术熟练的资源、降低成本、减少出差及搬迁费用，以及拉近团队成员与供应商和客户或其他重要干系人的距离。虚拟团队可以利用技术来营造在线团队环境，以供团队存储文件、使用在线对话来讨论问题，以及保存团队日历。

5. 评价团队有效性的指标，不包括____。

正确答案：B

💡 解析：评价团队有效性的指标可包括：①个人技能的改进，使成员更有效地完成工作任务；②团队能力的改进，从而使团队成员更好地开展工作；③团队成员离职率的降低；④团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助来提高项目绩效。

6. （ ）不属于团队章程的内容。

正确答案：B

💡 解析：团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程包括：团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识。

7. 关于团队管理的描述，不正确的是（ ）。

正确答案：D

💡 解析：崇尚X理论的领导者认为，在领导工作中必须对员工采取强制、惩罚和解雇等手段，强迫员 工努力工作，对员工应当严格监督、控制和管理；在领导行为上应当实行高度控制和集中管理。 崇尚Y理论的管理者对员工采取以人为中心的、宽容的及放权的领导方式，使下属目标和 组织目标很好地结合起来，为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。 X理论和Y理论的选择决定管理者处理员工关系的方式。这两个理论各有自己的长处和不 足。用X理论可以加强管理，但项目团队成员通常是比较被动地工作。用Y理论可以激发员工 主动性，但对于员工把握工作而言可能又放任过度。

8. （ ）不是虚拟团队的优势。

正确答案：B

💡 解析：虚拟团队模式使人们有可能：①在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队；②为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域；③将在家办公的员工纳入团队；④在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队；⑤将行动不便者或残疾人纳入团队；⑥执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目；⑦节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支等。 虚拟团队也有一些缺点，例如，可能产生误解，有孤立感，团队成员之间难以分享知识和经验，采用通信技术的成本。

9. （ ）过程的主要作用是确保所分配的资源可适时、适地用于项目。

正确答案：D

💡 解析：控制资源是确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。本过程的主要作用：①确保所分配的资源适时、适地可用于项目；②资源在不再需要时被释放。本过程需要在整个项目期间开展。

10. 由于每个项目都是独特的，项目经理可以根据需要对项目资源管理过程进行裁剪。资源管理过程裁剪时应考虑的因素不包括（）。

正确答案：A

💡 解析：由于每个项目都是独特的，项目经理可以根据需要对项目资源管理过程进行裁剪。裁剪时应考虑的因素包括： ●多元化：团队的多元化背景是什么? ●物理位置：团队成员和实物资源的物理位置在哪里? ●行业特定资源：所在行业需要哪些特殊资源? ●团队成员的获得：如何获得项目团队成员?项目团队成员是全职还是兼职? ●团队管理：如何管理项目团队建设?组织是否有管理团队建设的工具或是否需要创建新工具?是否存在有特殊需求的团队成员?是否需要为团队提供有关多元化管理的特别培训? ●生命周期方法：项目采用哪些生命周期方法?

11. 项目管理信息系统包括()软件，用于监督资源的使用情况，协助确保合适的资源适时、适地用于合适的活动。

正确答案：A

💡 解析：项目管理信息系统可包括资源管理或进度计划软件，用于监督资源的使用情况，协助确保合适的资源适时、适地用于合适的活动。

12. ()估算方法将以往类似项目的相关信息作为估算未来项目的基础，是一种快速估算方法，适用于项目经理只能识别WBS的几个高层级的情况。

正确答案：A

💡 解析：类比估算将以往类似项目的资源相关信息作为估算未来项目的基础。这是一种快速估算方法，适用于项目经理只能识别WBS的几个高层级的情况。

13. A公司成立项目组承接某城市污水治理项目，项目团队成员来自各个部门。在项目开始执行三个月后的一次项目例会上，讨论方案时产生分歧，项目成员互相指责业务水平差，并质疑项目经理的协调能力。则该项目团队处于团队发展处于()

正确答案：A

💡 解析：优秀团队的建设一般要依次经历以下5个阶段。 (1)形成阶段(Forming)。一个个的个体转变为团队成员，逐渐相互认识并了解项目情况及他们在项目中的角色与职责，开始形成共同目标。团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。在本阶段，团队往往对未来有美好的期待。 (2)震荡阶段(Storming)。团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且怀疑项目经理的能力。 (3)规范阶段(Norming)。经过一定时间磨合，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任，项目经理能得到团队的认可。 (4)发挥阶段(Performing)。随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强，团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。这时团队成员的集体荣誉感会非常强，常以第一称谓称呼团队，如“我们组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。 (5)解散阶段(Adjourning)。所有工作完成后，项目结束，团队解散。

14. 项目团队建设过程中，为了调动团队成员的积极性，就需要运用()，促使团队成员产生积极的工作动机。

正确答案：A

💡 解析：激励理论：所谓激励(Motivation),就是激发、鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 为了调动团队成员的积极性，就需运用激励理论，促使团队成员产生积极工作的动机。同时在形成团队的过程中，也需要项目经理发挥领导者的作用，以形成一支高绩效的团队。

15. 团队章程不包括（）。

正确答案：D

💡 解析：团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程包括：团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识。