📖 高项核心知识-项目干系人管理章节题

1. _____不属于管理干系人参与过程的输入。

正确答案：D

💡 解析：可作为管理干系人参与过程输入的项目文件主要包括：①变更日志：记录变更请求及其状态，并将其传递给适当的干系人。②问题日志：记录项目或干系人关注点，以及关于处理问题的行动方案。③经验教训登记册：在项目早期获取的与管理干系人参与有关的经验教训，可用于项目后期，以提高本过程的效率和效果。④干系人登记册：提供项目干系人清单，以及执行干系人参与计划所需的任何信息。

2. 识别干系人的依据不包括____。

正确答案：C

💡 解析：可作为识别干系人过程输入的项目文件主要包括： ●需求文件：可以提供关于潜在干系人的信息。 ●问题日志：所记录的问题可能为项目带来新的干系人，或改变现有干系人的参与类型。 ●变更日志：可能引入新干系人，或改变干系人与项目的现有关系的性质。

3. 监督干系人参与过程的作用是____。

正确答案：A

💡 解析：监督干系人参与是监督项目干系人的关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目的过程。本过程的主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持或提升干系人参与活动的效率和效果。本过程需要在整个项目期间开展。

4. 在以下干系人参与度矩阵中，需要授权管理职责并引导其积极参与项目执行的干系人是（ ）。

正确答案：C

💡 解析：干系人参与水平可分为如下：①不了解型：不知道项目及其潜在影响。②抵制型：知道项目及其潜在影响，但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。此类干系人不会支持项目工作或项目成果。③中立型：了解项目，但既不支持，也不反对。④支持型：了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。⑤领导型：了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功。

5. （ ）不属于识别干系人的输入。

正确答案：D

💡 解析：干系人登记册是识别干系人过程的主要输出。识别干系人的输入有：①立项管理文件；②项目章程；③项目管理计划（沟通管理计划、干系人参与计划）；④项目文件（需求文件、问题日志、变更日志）；⑤协议；⑥事业环境因素；⑦组织过程资产。

6. 通过干系人进行沟通协作，满足其需求与期望，处理问题，促进其合理参与，属于（ ）过程的工作。

正确答案：C

💡 解析：项目干系人管理的过程包括： ●识别干系人：定期识别干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目潜在的影响。 ●规划干系人参与：根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法。 ●管理干系人参与：与干系人进行沟通和协作，以满足其需求与期望，并处理问题，以促进干系人合理参与。 ●监督干系人参与：监督项目干系人关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目。

7. 根据干系人的权力、紧迫性和合法性对干系人进行分类的是（ ）。

正确答案：A

💡 解析：凸显模型：通过评估干系人的权力(职权级别或对项目成果的影响能力)、紧迫性(因时间约束或干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注)和合法性(参与的适当性),对干系人进行分类。在凸显模型中，也可以用邻近性取代合法性，以便考察干系人参与项目工作的程度。这种凸显模型适用于复杂的干系人大型群体，或在干系人群体内部存在复杂的关系网络。凸显模型可用于确定已识别干系人的相对重要性。

8. 干系人登记册是识别干系人过程的主要输出，记录已识别干系人的信息，以下（ ）不属于干系人登记册的内容。

正确答案：B

💡 解析：干系人登记册是识别干系人过程的主要输出，记录已识别干系人的信息，主要包括： ●身份信息：姓名、组织职位、地点、联系方式，以及在项目中扮演的角色。●评估信息：主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及干系人最能影响或冲击的项目生命周期阶段。 ●干系人分类：用内部或外部，作用、影响、权力或利益，上级、下级、外围或横向，或者项目经理选择的其他分类模型进行分类的结果等。

9. 规划干系人参与的输入项不包括（ ）。

正确答案：D

💡 解析：规划干系人参与的输入项包括：1.项目章程 2.项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划）3.项目文件（假设日志、风险登记册、干系人登记册、项目进度计划、问题日志、变更日志） 4.协议5.事业环境因素6.组织过程资产

10. 在干系人参与度评估矩阵中，干系人参与水平不包括（ ）。

正确答案：B

💡 解析：干系人参与度评估矩阵：用于将干系人当前参与水平与期望参与水平进行比较。干系人参与水平可分为如下：①不了解型：不知道项目及其潜在影响。②抵制型：知道项目及其潜在影响，但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。此类干系人不会支持项目工作或项目成果。③中立型：了解项目，但既不支持，也不反对。④支持型：了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。⑤领导型：了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功。

11. 因为每个项目都是独特的，所以项目经理可能根据需要裁剪项目干系人管理过程。干系人管理过程裁剪时应考虑的因素不包括（ ）。

正确答案：D

💡 解析：因为项目的独特性，项目经理可以根据需要裁剪项目干系人管理过程。裁剪时应考虑的因素主要包括：●干系人多样性：现有多少干系人?干系人群体中的文化多样性情况?●干系人关系的复杂性：干系人群体内的关系有多复杂?干系人或干系人群体加入的网络越多，与其相关的信息或误传网络就越复杂。●沟通技术：有哪些可用的沟通技术?为了实现该技术的最大价值，目前采用什么支持机制?

12. ()is about stakeholders,It is based on three variables:power to inference,legitimacy of the stakeholders relationships with the project,and the urgency of the stakeholders claim on the project for stakeholder engagement.

正确答案：D

💡 解析：()是用来给干系人分类的，主要基于三个变量：评估干系人的权力、参与项目的干系人的合法性、干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注的紧迫性。 A-空间矩阵 B-PEST模型 C-SWOT分析D-凸显模型 凸显模型通过评估干系人的权力(职权级别或对项目成果的影响能力)、紧迫性(因时间约束或干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注)和合法性(参与的适当性),对干系人进行分类。

13. 适用于监督干系人参与过程的数据表现技术是()。

正确答案：C

💡 解析：适用于监督干系人参与过程的数据表现技术主要是干系人参与度评估矩阵。使用干系人参与度评估矩阵来跟踪每个干系人参与水平的变化，对干系人参与加以监督。

14. 识别项目干系人管理过程在()可以重复开展。 ①每个阶段开始时 ②项目出现重大变化时 ③进行可行性研究时 ④组织出现重大变化时 ⑤编制项目章程时

正确答案：D

💡 解析：识别干系人管理过程通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展，之后在项目生命周期过程中必要时重复开展，至少应在每个阶段开始时，以及项目或组织出现重大变化时重复开展。每次重复开展识别干系人管理过程，都应通过查阅项目管理计划组件及项目文件，来识别有关的项目干系人。 除了③进行可行性研究时，不是，其它都是。进行可行性研究时项目还没开始呢。

15. 在对干系人进行影响方向分类时，临时贡献知识的专家属于（）分类

正确答案：B

💡 解析：影响方向：可以根据干系人对项目工作或项目团队本身的影响方向，对干系人进行分类。可以把干系人分类为：①向上。执行组织或客户组织、发起人和指导委员会的高级管理层。②向下。临时贡献知识或技能的团队或专家。③向外。项目团队外的干系人群体及其代表，如供应商、政府机构、公众、最终用户和监管部门。④横向。项目经理的同级人员，如其他项目经理或中层管理人员，他们与项目经理竞争稀缺项目资源或者合作共享资源或信息。

16. 在干系人参与度评估矩阵中，需要了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功的干系人属于（）参与水平。

正确答案：C

💡 解析：干系人参与度评估矩阵：用于将干系人当前参与水平与期望参与水平进行比较。干系人参与水平可分为如下：①不了解型：不知道项目及其潜在影响。②抵制型：知道项目及其潜在影响，但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。此类干系人不会支持项目工作或项目成果。③中立型：了解项目，但既不支持，也不反对。④支持型：了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。⑤领导型：了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功。